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鐵道部:鐵路部門傾心服務(wù) 撬動假日運(yùn)輸市場
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2012年04月28日 16時(shí)38分   來源:鐵道部網(wǎng)站

    4月20日7時(shí)30分,哈爾濱機(jī)務(wù)段機(jī)車質(zhì)量聯(lián)合整治組的4名成員在整備場對即將出庫的和諧5型0168號大功率內(nèi)燃機(jī)車進(jìn)行聯(lián)檢,確保每一臺機(jī)車都健康出庫。

    哈爾濱鐵路局共配屬和諧內(nèi)5型機(jī)車300臺。這種性能好的大功率內(nèi)燃機(jī)車是該局主型號運(yùn)輸動力。

    為確保五一小長假期間運(yùn)輸生產(chǎn)安全,哈爾濱局要求哈爾濱、牡丹江、齊齊哈爾、佳木斯等機(jī)務(wù)段組織人員,在各段值班干部的帶領(lǐng)下,分4組24小時(shí)不間斷地對每一臺出庫的和諧5型機(jī)車實(shí)行聯(lián)合檢查。

    各段聯(lián)檢組按分工對機(jī)車實(shí)施 “地毯式”記名檢查、整修,對遺漏檢查項(xiàng)點(diǎn)、整修后仍發(fā)生機(jī)故的責(zé)任者,給予經(jīng)濟(jì)考核。

    又訊

    連日來,青藏鐵路公司統(tǒng)一部署,精心安排,提早動手,力爭五一小長假期間打一場增運(yùn)補(bǔ)欠的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

    青藏公司成立了假日運(yùn)輸領(lǐng)導(dǎo)小組,以客車安全為重點(diǎn),嚴(yán)把行車設(shè)備質(zhì)量關(guān),制定了節(jié)日期間的站車防火、防爆和危險(xiǎn)品查堵等措施;加大宣傳力度,通過媒體、網(wǎng)絡(luò)、短信等方式,組織好管內(nèi)短途旅客出行,努力實(shí)現(xiàn)增運(yùn)增收;加強(qiáng)對候車室、天橋、地道等關(guān)鍵部位的管理,嚴(yán)防旅客意外傷害的發(fā)生;進(jìn)一步開展好服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動,全面提高服務(wù)質(zhì)量;認(rèn)真落實(shí)首問首訴負(fù)責(zé)制,及時(shí)、有效地做好旅客解釋安撫工作。

    與此同時(shí),青藏公司要求各單位、各部門把提高旅客列車正點(diǎn)率作為重點(diǎn)工作來抓,大力減少站停延時(shí),努力消滅慣性晚點(diǎn),做好應(yīng)急處置工作。

    今年五一小長假期間,青藏公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客7.96萬人,同比增長5.3%。

    又訊

    近日,8名身披紅色綬帶的昆明鐵路局機(jī)關(guān)干部在昆明站售票廳小廣場上發(fā)放宣傳資料,主動向市民、旅客介紹鐵路精品觀光旅游線路,受到了市民和旅客的稱贊。

    五一小長假前夕,這個(gè)局各站積極發(fā)揮車站公告、廣播等作用,及時(shí)發(fā)布節(jié)假日期間旅客列車出行、售票信息;通過電視臺、人民廣播電臺等發(fā)布實(shí)名制購票進(jìn)站和鐵路運(yùn)能信息,大力宣傳鐵路新變化,引導(dǎo)旅客選擇乘坐火車出行。

    這個(gè)局利用新聞媒體向旅客推薦羅平菜花游、大理麗江觀光游、石林短途游等鐵路季節(jié)游線路,充分挖掘散客旅游市場潛力;抓住春季旅游升溫時(shí)機(jī),組織營銷人員走訪昆明市旅行社,詳細(xì)了解旅游客流需求,收集旅行社對鐵路的意見和建議。

    在售票組織上,目前,這個(gè)局始發(fā)的27列直通快車全部實(shí)行提前13天票額自動預(yù)分、硬座復(fù)用等措施;對全程客座率低于80%的始發(fā)直通快車實(shí)現(xiàn)預(yù)售期內(nèi)全程共用;對全程客座率高于80%的列車,分車次調(diào)整擴(kuò)大全程共用時(shí)間。通過綜合運(yùn)用、動態(tài)調(diào)整售票組織策略,他們極大地提高了全程客座率,滿足了旅客購票需求。

 
 
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