4月12日，國家電監(jiān)會副主席王野平一行先后到河南電監(jiān)辦、河南省電力公司和鄭州供電公司調(diào)研，指導居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項行動工作。期間王野平還與河南省副省長劉滿倉就河南電力發(fā)展、農(nóng)電體制改革、農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)等問題交換了意見。隨后，王野平與甘肅省通渭縣幫扶干部培訓班的全體學員座談。
在河南電監(jiān)辦，王野平觀看了12398投訴舉報熱線值班室、辦證營業(yè)大廳，聽取了河南電力監(jiān)管工作匯報，并就電力工業(yè)形勢、電力體制改革、電力監(jiān)管工作的重點熱點問題與電監(jiān)辦全體人員座談。他指出，河南電監(jiān)辦成立以來，克服各種困難，做了大量有效工作，希望河南電監(jiān)辦立足電力監(jiān)管工作的實際需要，緊緊圍繞國家電監(jiān)會2012年工作要點和六項重點監(jiān)管工作，扎扎實實地做好河南的電力監(jiān)管工作。他強調(diào)，開展居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項行動是深入貫徹科學發(fā)展觀的實際行動，是堅持“以人為本、監(jiān)管為民”理念的具體體現(xiàn)，是切實提高供電企業(yè)管理服務(wù)水平的必然要求，受到電力企業(yè)、政府相關(guān)部門的高度重視和積極參與，也得到廣大電力用戶的支持關(guān)注和廣泛認同。電力監(jiān)管機構(gòu)和各級供電企業(yè)都要進一步認識開展監(jiān)管專項行動的重要意義，以更加積極的態(tài)度、更加有力的措施，將監(jiān)管專項行動落實好，讓人民群眾滿意。
在河南省電力公司和鄭州供電公司，王野平考察了省調(diào)度中心和客服中心，聽取了河南省電力公司關(guān)于河南電力發(fā)展、居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項行動和農(nóng)電工作匯報，對河南省電力公司加強電網(wǎng)建設(shè)、開展監(jiān)管專項行動、積極服務(wù)“三農(nóng)”等方面的工作給予肯定，對河南省電力公司生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難表示關(guān)注，并從電力監(jiān)管層面提出建設(shè)性的解決意見。他希望河南省電力公司、鄭州供電公司高度重視居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項行動，進一步加強一線服務(wù)人員的隊伍建設(shè)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平，進一步完善12398與95598等用戶投訴信息受理平臺的聯(lián)合工作機制，妥善解決用戶提出的問題并及時給予反饋，不斷提升居民用電服務(wù)質(zhì)量和水平，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接黨的十八大勝利召開。
在甘肅通渭縣幫扶干部座談會上，王野平首先代表電監(jiān)會主席吳新雄向培訓班全體學員表示慰問。他指出，國家電監(jiān)會始終高度重視扶貧工作，始終堅持利用電監(jiān)會自身優(yōu)勢幫扶貧困地區(qū)發(fā)展，以真心、真情、真意投入到幫扶工作中去。王野平要求，此次對甘肅通渭縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部培訓，是電監(jiān)會今年重點扶貧任務(wù)之一，河南電監(jiān)辦要精心組織，通過學習和考察相結(jié)合，把河南的好經(jīng)驗好做法介紹給培訓班學員。參加培訓班的同志要認真學習考察，把河南的好經(jīng)驗好做法真正學到手，促進通渭縣經(jīng)濟社會發(fā)展。
