3月26日，2012年全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議在武漢市召開(kāi)。會(huì)上公布了首批“全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”名單，四川省為全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省，青島市等10個(gè)市（區(qū)、縣）為全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市（區(qū)、縣），中國(guó)國(guó)際旅行社等57家企業(yè)為全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位；會(huì)上還正式啟動(dòng)了第二批全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。
國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)杜江全面分析了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的形勢(shì)與基礎(chǔ)，對(duì)今年和今后一段時(shí)期全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作和開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作進(jìn)行了全面部署。第二批全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位向杜江遞交了《旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作任務(wù)書(shū)》。湖北省副省長(zhǎng)張通到會(huì)致辭。
杜江說(shuō)，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視標(biāo)準(zhǔn)化工作，今年2月6日，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011—2020年）》，進(jìn)一步強(qiáng)化了標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)作用，明確提出要加快包括旅游業(yè)在內(nèi)的我國(guó)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，不斷提升標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性、有效性和適用性。為了在旅游行業(yè)全面貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院精神，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，目前國(guó)家旅游局正在著手制定《旅游質(zhì)量發(fā)展綱要（2012—2020年）》。他表示，我國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作正迎來(lái)難得的發(fā)展機(jī)遇，各級(jí)政府和相關(guān)部門(mén)更加關(guān)注旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作，我國(guó)旅游業(yè)的持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展需要旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作發(fā)揮更加重要的作用。
杜江說(shuō)，2011年是我國(guó)旅游業(yè)實(shí)施“十二五”旅游規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是實(shí)施《全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃（2009—2015）》的關(guān)鍵之年。一年來(lái)，全行業(yè)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系漸趨完善，旅游標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制不斷創(chuàng)新，旅游標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)普遍增強(qiáng)，樹(shù)立了一批旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范標(biāo)桿，形成了一整套推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的經(jīng)驗(yàn)，旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了突出的成績(jī)。
他表示，我國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作面臨新的更高要求，要在全面總結(jié)首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步鞏固成果，全力實(shí)現(xiàn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的新突破。為進(jìn)一步深化旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作，用首批示范單位的好經(jīng)驗(yàn)和好做法引領(lǐng)和帶動(dòng)試點(diǎn)工作繼續(xù)走向深入，國(guó)家旅游局決定今年啟動(dòng)第二批全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。
杜江說(shuō)，與首批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位相比，第二批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地區(qū)增加了、試點(diǎn)企業(yè)減少了，其出發(fā)點(diǎn)就是要強(qiáng)化試點(diǎn)地區(qū)政府的主體責(zé)任，充分發(fā)揮各試點(diǎn)地區(qū)的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，通過(guò)各試點(diǎn)地區(qū)的工作帶動(dòng)一大批旅游企業(yè)參與到旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作中來(lái)，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)地方旅游管理和服務(wù)水平的提升。
2010年3月，國(guó)家旅游局在全行業(yè)全面啟動(dòng)了為期兩年的旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，并確定了1個(gè)省、10個(gè)市區(qū)縣和67個(gè)企事業(yè)單位為首批試點(diǎn)單位。2011年底，11個(gè)試點(diǎn)地區(qū)和57個(gè)試點(diǎn)企業(yè)達(dá)到了試點(diǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的基本要求和試點(diǎn)工作的預(yù)期目標(biāo)，通過(guò)了評(píng)估驗(yàn)收；10家企業(yè)未通過(guò)評(píng)估驗(yàn)收。據(jù)了解，這10家企業(yè)由省級(jí)旅游部門(mén)向國(guó)家旅游局提出申請(qǐng)后，可以繼續(xù)進(jìn)行試點(diǎn)，今年底前通過(guò)評(píng)估驗(yàn)收的將確定為示范單位，如果延長(zhǎng)期限仍未達(dá)到評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要求的，將取消試點(diǎn)資格。
據(jù)了解，加強(qiáng)對(duì)示范單位的后續(xù)管理是全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的重要環(huán)節(jié)，是示范工作有力度、有深化、有效果的重要保證。“全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范”名稱(chēng)有效期為兩年，國(guó)家旅游局將委托省級(jí)旅游部門(mén)對(duì)示范單位每年進(jìn)行一次審核，委托全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)組織專(zhuān)家每?jī)赡杲M織一次復(fù)核。四川省示范工作的復(fù)核由國(guó)家旅游局直接組織。
為深入、持續(xù)推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步鞏固旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作成效，擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，國(guó)家旅游局確定了武漢市等20個(gè)城市、山西平遙縣等10個(gè)縣（區(qū)）和首旅建國(guó)酒店管理有限公司等20家企業(yè)作為全國(guó)第二批旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。
會(huì)上，國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司負(fù)責(zé)人對(duì)全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作進(jìn)行了安排，并提出了不斷深化認(rèn)識(shí)，抓緊組織實(shí)施；建立工作機(jī)制，完善政策措施；圍繞發(fā)展大局，把握本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)推動(dòng)試點(diǎn)、把握本地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展定位推動(dòng)試點(diǎn)、把握本地區(qū)旅游工作實(shí)際推動(dòng)試點(diǎn)；強(qiáng)化檢查考核，暢通信息渠道等工作要求。青島市、河南淮陽(yáng)縣、中青旅等6個(gè)首批全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位的負(fù)責(zé)人介紹了試點(diǎn)示范工作經(jīng)驗(yàn)。
會(huì)議還通報(bào)和布置了國(guó)家旅游局今年部署在全國(guó)旅游行業(yè)開(kāi)展“講誠(chéng)信、促發(fā)展”主題活動(dòng)的有關(guān)情況。
全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作首批試點(diǎn)地區(qū)的政府領(lǐng)導(dǎo)和旅游部門(mén)負(fù)責(zé)人，第二批試點(diǎn)單位的政府領(lǐng)導(dǎo)、旅游部門(mén)負(fù)責(zé)人和旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人，武漢市旅游相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人等180余人參加了會(huì)議。
