今天（3月15日），由吉林省工商局、省消協(xié)、省委宣傳部、省人大財經(jīng)委等23個部門聯(lián)合主辦的吉林省暨長春市2012年“3·15”消費維權(quán)頒獎大會在省賓館舉行。省委常委、副省長馬俊清，省人大常委會副主任劉潤璞，省政協(xié)副主席王爾智出席會議。
會議指出，2011年全省工商系統(tǒng)、消協(xié)組織和相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)督部門在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的大力支持下，廣泛開展群眾性宣傳活動，不斷健全完善消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，積極探索新興領(lǐng)域消保維權(quán)工作機制，對欺詐消費者的經(jīng)營行為進行了全面規(guī)范，有效地促進了全省經(jīng)濟發(fā)展。
會議強調(diào)，保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，既需要政府部門的強力推動，也需要企業(yè)和消費者等消費維權(quán)主要利益相關(guān)者的共同努力。企業(yè)作為市場的經(jīng)營主體，是消費維權(quán)的第一責(zé)任人。誠信是企業(yè)的生存之本，也是發(fā)展之源，企業(yè)在創(chuàng)造利潤的同時，必須承擔(dān)應(yīng)有的社會責(zé)任，誠信面對消費者，提供品質(zhì)優(yōu)良的商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。消費者作為市場的主要消費主體，既要努力做到誠信消費，更要學(xué)會依法維護自身的合法權(quán)益，積極參與對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。
會議要求，2012年全省工商系統(tǒng)、省消協(xié)要緊密結(jié)合當(dāng)前全省社會發(fā)展和消費維權(quán)工作實際，圍繞貫徹落實中消協(xié)確定的“消費與安全”年主題，進一步深入開展消費教育指導(dǎo)，加大消費宣傳力度、誠信消費教育形式，積極開展消費調(diào)查、消費評議、比較試驗、消費體驗等活動，及時發(fā)布消費警示和消費提示，引導(dǎo)安全、放心消費；進一步健全投訴處理機制，全面推行12315工商業(yè)務(wù)“一線通”，積極推進“一會兩站”和12315網(wǎng)絡(luò)五進工作，加強與省外、域外12315系統(tǒng)間的互聯(lián)互動，健全消費糾紛多元化解決機制，加大消費維權(quán)預(yù)警防范和源頭治理力度；進一步加大監(jiān)管工作力度，以老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體為重點，圍繞群眾生活關(guān)系密切、消費者申訴投訴比較集中的行業(yè)和領(lǐng)域，提出質(zhì)量安全、虛假欺詐、不平等格式條款等問題，加大質(zhì)量跟蹤、監(jiān)測和專項執(zhí)法檢查力度，依法查處侵害消費者合法權(quán)益案件，切實保障消費安全。
會議還對“2011年度消費維權(quán)誠信單位”、“吉林省2011年度十大消費維權(quán)人物”進行了表彰。7家誠信企業(yè)、吉林大學(xué)“大學(xué)生消費維權(quán)自愿者”及省消協(xié)直屬聯(lián)絡(luò)站負(fù)責(zé)人、消費者代表600余人參加了會議。（陳奕行 記者 畢瑋琳）
