14日，新疆保險業(yè)“保險優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動啟動。記者從啟動儀式上獲悉，2012年年內(nèi)新疆維吾爾自治區(qū)將設(shè)立和全國統(tǒng)一的保險消費者投訴維權(quán)電話12378，進(jìn)一步健全來訪、來信、電話、網(wǎng)絡(luò)四位一體的保險投訴平臺建設(shè)，拓寬消費者訴求表達(dá)渠道。
為了提升保險服務(wù)質(zhì)量和水平，有效治理社會普遍反映的理賠難、銷售誤導(dǎo)、服務(wù)質(zhì)量不高等問題，切實保護(hù)保險消費者合法權(quán)益，新疆維吾爾自治區(qū)保險業(yè)今年首次啟動“保險優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。該活動于今年3月14日至12月底進(jìn)行。
活動期間，新疆維吾爾自治區(qū)保險業(yè)將重點治理車險理賠難，全面提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量；綜合整治壽險銷售誤導(dǎo)問題，提升人身險服務(wù)水平；暢通投訴渠道，維護(hù)保險消費者的訴求表達(dá)權(quán)利；完善調(diào)解處理機(jī)制，有效化解保險合同糾紛；嚴(yán)厲打擊侵害保險消費者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為；加大信息披露力度，保障保險消費者的知情權(quán)；接受社會監(jiān)督，提高保險業(yè)服務(wù)水平；大力開展消費者教育工作，普及保險知識；加強(qiáng)誠信建設(shè)，切實提高全行業(yè)誠信服務(wù)意識；提升農(nóng)業(yè)保險支農(nóng)惠農(nóng)的質(zhì)量和水平。
