關(guān)于保險業(yè)開展“講文明、樹新風(fēng)”活動的通知
監(jiān)文明字〔2012〕1號
各保監(jiān)局精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，保監(jiān)會機關(guān)黨委：
為深入貫徹落實黨的十七大、十七屆三中、四中、五中、六中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，推進社會主義核心價值體系建設(shè)，進一步培育保險業(yè)文明風(fēng)尚，不斷提升從業(yè)人員文明素質(zhì)和行業(yè)文明程度，根據(jù)中央文明委和保監(jiān)會黨委的要求，現(xiàn)將在保險業(yè)開展“講文明、樹新風(fēng)”活動的有關(guān)事項通知如下：
一、指導(dǎo)思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合保險業(yè)實際，以社會主義核心價值體系建設(shè)為根本，以“講文明、樹新風(fēng)”為主題，大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，開展形式多樣的活動，增強保險從業(yè)人員的文明意識、服務(wù)意識和社會責(zé)任意識，營造講誠信、作奉獻、促和諧的行業(yè)風(fēng)尚，不斷提升行業(yè)文明程度，樹立行業(yè)良好形象，進一步發(fā)揮保險業(yè)在構(gòu)建社會主義和諧社會中的作用，以優(yōu)異成績迎接黨的十八大勝利召開。
二、活動內(nèi)容
（一）大力弘揚雷鋒精神。結(jié)合3月份學(xué)雷鋒活動，廣泛開展以“弘揚雷鋒精神、爭當先進模范”為主題的道德教育實踐活動，大力弘揚雷鋒精神，學(xué)習(xí)職業(yè)道德模范，努力形成人人學(xué)雷鋒、爭做文明人的良好氛圍。要通過深入開展學(xué)雷鋒活動，引導(dǎo)保險從業(yè)人員踐行雷鋒精神的價值取向，努力成為引領(lǐng)文明風(fēng)尚的倡導(dǎo)者、中華民族傳統(tǒng)美德的傳承者、社會主義道德模范的踐行者。
（二）積極開展志愿服務(wù)。以學(xué)雷鋒活動為契機，組織開展志愿服務(wù)主題系列活動。踐行“奉獻他人、提升自我”的志愿服務(wù)理念，開展以助老、助困、助殘為主要內(nèi)容的志愿服務(wù)活動。組織動員保險業(yè)志愿者廣泛普及防災(zāi)避險、疏散安置、急救技能等應(yīng)急處置知識，參與重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件的搶險救援、衛(wèi)生防疫、群眾安置、設(shè)施搶修和心理安撫等工作。
（三）深化拓展文明創(chuàng)建活動。通過開展黨員先鋒崗、服務(wù)標兵、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗、青年文明號創(chuàng)建和“禮貌待人、誠信服務(wù)”等活動，大力推動保險業(yè)服務(wù)窗口的形象建設(shè)，不斷提高行業(yè)文明程度與從業(yè)人員的文明素質(zhì)。落實行業(yè)內(nèi)的各項文明服務(wù)規(guī)范標準，提升保險服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供多樣化、專業(yè)化的延伸服務(wù)和便民服務(wù)，全面展示保險從業(yè)者講文明、重禮儀、守誠信的精神風(fēng)貌，進一步提升行業(yè)社會形象。
三、活動要求
（一）高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。保險業(yè)各單位要充分認識開展“講文明、樹新風(fēng)”活動的重要意義，將其作為推動保險文化建設(shè)的重要舉措，作為推進行業(yè)精神文明建設(shè)的重要載體，作為提升保險從業(yè)人員文明素質(zhì)和行業(yè)文明程度的重要抓手，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，做到有計劃、有步驟、有措施，逐步實現(xiàn)此項活動常態(tài)化、機制化。各保監(jiān)局要加強對本地區(qū)保險業(yè)開展此項活動的指導(dǎo)和督促，推動活動不斷向深度和廣度發(fā)展。
（二）創(chuàng)新載體，增強實效。要突出活動主題，以提升從業(yè)者文明素質(zhì)和行業(yè)文明程度為核心，立足實際，富有針對性，在創(chuàng)新活動形式和載體上下功夫，引導(dǎo)廣大從業(yè)人員積極參與。要按照貼近實際、貼近生活、貼近群眾的要求，從具體事情抓起，從損害消費者利益的突出問題抓起，從嚴重影響行業(yè)形象的問題抓起，辦好作用大、影響好的實事，切實讓行業(yè)內(nèi)外感受到活動帶來的新變化。
（三）加強宣傳，營造氛圍。要加強與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)，充分利用網(wǎng)絡(luò)、報刊、宣傳欄等媒介，開設(shè)專題、專欄，及時報道活動的開展情況和成功做法，注意發(fā)現(xiàn)和樹立在活動中涌現(xiàn)出的先進典型，加大對先進典型的宣傳力度，提高活動的社會影響力，充分展示保險從業(yè)人員的風(fēng)采，為在全行業(yè)形成誠實守信的良好道德風(fēng)尚營造濃厚氛圍。
各單位要注意總結(jié)好的經(jīng)驗做法，深入挖掘先進典型，及時將本單位開展活動的有關(guān)情況報送保監(jiān)會精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
聯(lián) 系 人：汪彥
聯(lián)系電話：66286685
電子郵箱：13811675962@163.com
中國保險監(jiān)督管理委員會
二〇一二年二月二十七日
