2月16日，交通運(yùn)輸部部長李盛霖在山東濟(jì)南考察了社區(qū)郵政便民服務(wù)站情況，強(qiáng)調(diào)郵政便民服務(wù)站是公共服務(wù)，要整合各種資源，提供更多服務(wù)，為老百姓的生活提供更大便利。
濟(jì)南市歷下區(qū)燕子山社區(qū)是一個(gè)較大型居民小區(qū)，常住人口1.2萬人。近年來，該社區(qū)便民服務(wù)設(shè)施不斷完善，但水電暖等公用事業(yè)繳費(fèi)、車票、機(jī)票等票務(wù)和部分郵政通信服務(wù)還不能滿足社區(qū)居民日前增長的多元化生活需求。為進(jìn)一步提升社區(qū)綜合服務(wù)功能，社區(qū)居委會(huì)把郵政便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)納入和諧建設(shè)重要內(nèi)容，于2011年10月和郵政部門合作建設(shè)了郵政便民服務(wù)站，增強(qiáng)了社區(qū)便民服務(wù)功能。目前，該社區(qū)已經(jīng)開辦了水、電、暖、有線電視等公共事業(yè)繳費(fèi)，汽車票、飛機(jī)票、火車票、演出票等票務(wù)，以及報(bào)刊訂閱、特快專遞、郵票銷售等郵政服務(wù)近20種便民服務(wù)項(xiàng)目，深受社區(qū)居民歡迎，郵政便民服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)量旺季時(shí)每天能達(dá)到130－140筆，平時(shí)也有40－50筆，真正實(shí)現(xiàn)了“一站搞定千般事、便捷就在家門口”。
12月16日上午，李盛霖來到燕子山社區(qū)，聽取了社區(qū)郵政便民服務(wù)的運(yùn)行情況介紹。他仔細(xì)詢問了社區(qū)和郵政便民服務(wù)站二者之間的關(guān)系，都能提供什么服務(wù)，在便民服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)和在市場(chǎng)上辦理業(yè)務(wù)有什么不同。在得知郵政便民服務(wù)站的辦公用房、人員都是社區(qū)免費(fèi)提供，社區(qū)居民在這里能夠就近辦理多種社會(huì)公共服務(wù)業(yè)務(wù)，李盛霖非常高興。他說，社區(qū)郵政便民服務(wù)站是一種公共服務(wù)，郵政便民服務(wù)站不僅方便了群眾辦理業(yè)務(wù)，也能節(jié)約和整合各種資源，是一種非常好的做法。他說，郵政在社區(qū)服務(wù)方面有很多工作可做，很多便民業(yè)務(wù)都可以通過郵政的網(wǎng)絡(luò)落到社區(qū)，既方便百姓，又可提高企業(yè)效益。
在調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)，看到一位消費(fèi)者在便民服務(wù)站現(xiàn)場(chǎng)購買了一張長途汽車票，李盛霖問工作人員在這里買票和在汽車站買票是否是同一個(gè)價(jià)格，得知二者價(jià)格相同時(shí)，李盛霖連聲說好，強(qiáng)調(diào)不能把因?yàn)樘峁┍憷?wù)就把相應(yīng)的費(fèi)用增加到服務(wù)對(duì)象頭上，但他同時(shí)指出，便民服務(wù)站也不能虧損運(yùn)營，他提出可以適當(dāng)收取委托服務(wù)的相關(guān)企業(yè)的費(fèi)用來保障郵政便民服務(wù)站的正常運(yùn)行。他還強(qiáng)調(diào)，交通運(yùn)輸企業(yè)要在這個(gè)方面做出表率。
據(jù)山東省郵政管理局介紹，山東郵政便民服務(wù)站主要依托城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)站、超市、彩票站、報(bào)刊亭、加油站、學(xué)校，連鎖藥店、三農(nóng)服務(wù)站等，通過郵政提供的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，向人民群眾提供更加快捷、方便和近距離的多元化服務(wù)。目前，山東郵政便民服務(wù)站的服務(wù)功能已經(jīng)由初期的代收部分通信費(fèi)、公用事業(yè)費(fèi)、代售票務(wù)等簡單服務(wù)，逐步向“四通”服務(wù)轉(zhuǎn)變，即繳費(fèi)通、票務(wù)通、郵政通、商品通四大門類。繳費(fèi)通主要開辦了代收移動(dòng)、聯(lián)通、電信話費(fèi)以及電費(fèi)、水費(fèi)、熱力暖氣費(fèi)等業(yè)務(wù)；票務(wù)通主要開辦代售航空機(jī)票、火車票、旅游年票、一卡通等業(yè)務(wù)；郵政通主要是將郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)以合作代辦形式，開辦了代收訂報(bào)刊、代投報(bào)刊信件等業(yè)務(wù)；商品通主要開辦了日用品分銷配送等產(chǎn)品。山東郵政便民服務(wù)站經(jīng)辦的業(yè)務(wù)種類已走在全國前列。
截至2012年1月底，山東省累計(jì)發(fā)展便民服務(wù)站點(diǎn)17308個(gè)，其中有效站點(diǎn)5298個(gè)。
山東省委常委、副省長王軍民，國家郵政局副局長徐建洲，中國郵政集團(tuán)公司總經(jīng)理李國華等陪同考察。
