日前，云南銀監(jiān)局召開全省銀行業(yè)金融機構(gòu)不規(guī)范經(jīng)營專項治理工作暨動員大會，確定在今年前４個月里，在銀行業(yè)金融機構(gòu)開展不規(guī)范經(jīng)營專項整治，從源頭解決亂收費、亂附加貸款條件等問題。云南銀監(jiān)局副局長李超表示，要在嚴(yán)處不規(guī)范經(jīng)營行為的同時，追究當(dāng)事人和所在單位高管的責(zé)任。
云南銀監(jiān)局明確專項整治工作在省、市(州)、縣(區(qū))三個層級同時開展。本次專項整治工作以各銀行業(yè)金融機構(gòu)自查自糾、自我規(guī)范為主，監(jiān)管部門查處為輔，實施輿論監(jiān)督、正向引導(dǎo)。將中國銀監(jiān)會提出的七項禁止性規(guī)定，即“七不準(zhǔn)”（不準(zhǔn)以貸轉(zhuǎn)存，不準(zhǔn)存貸掛鉤，不準(zhǔn)以貸收費，不準(zhǔn)浮利分費，不準(zhǔn)借貸搭售，不準(zhǔn)一浮到頂，不準(zhǔn)轉(zhuǎn)嫁成本）予以細(xì)化分解，具體落實到各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)管理各個步驟中，傳達(dá)到各級營業(yè)機構(gòu)、每個營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行張貼公示，告知客戶，并利用LED顯示屏集中進(jìn)行播放。
同時，公布投訴電話，安排專人負(fù)責(zé)收集、處理客戶投訴，做到件件有回音、事事有答復(fù)，投訴處理率實現(xiàn)100%。
整治工作期間，云南各銀行業(yè)金融機構(gòu)可根據(jù)情況每周安排一次“客戶接待日”，由銀行領(lǐng)導(dǎo)直接答復(fù)客戶投訴，就地解決投訴。對投訴處理不力的，云南銀監(jiān)局將作為重點監(jiān)管監(jiān)察對象，實施監(jiān)察。
