為扎實開展居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項行動，國家電監(jiān)會按照民生優(yōu)先、務(wù)求實效的原則，于近日制定了居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項行動有關(guān)指標(biāo)。
該指標(biāo)分為居民生活用電保障指標(biāo)、居民生活和保障性住房報裝接電指標(biāo)、用電計量和電費計收指標(biāo)、信息公開指標(biāo)、投訴舉報和督查整改處置指標(biāo)五大類，在每一類中又分了若干詳細(xì)指標(biāo)。如居民生活用電保障指標(biāo)就細(xì)分了供電質(zhì)量、有序用電、檢修停電、故障報修、恢復(fù)供電等詳細(xì)指標(biāo)。
根據(jù)要求，城市地區(qū)年供電可靠率不低于99%，城市居民用戶受電端電壓合格率不低于95%，農(nóng)村地區(qū)年供電可靠率和電壓合格率須符合所在地派出機構(gòu)的規(guī)定。供電企業(yè)有序用電方案（包括調(diào)整方案）經(jīng)當(dāng)?shù)卣块T批準(zhǔn)后，5個工作日內(nèi)報當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機構(gòu)備案。電力供需緊張，電力或電量缺口占當(dāng)期最大用電需求比例超過10%以上的，供電企業(yè)應(yīng)向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機構(gòu)報告。
對居民生活和保障性住房報裝接電、用電計量和電費計收、信息公開、投訴舉報和督查整改處置，均制定了詳細(xì)指標(biāo)。
居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管指標(biāo)
