2011年全國公眾氣象服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果
一、調(diào)查工作情況
2011年全國公眾氣象服務(wù)滿意度調(diào)查由中國氣象局和國家統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合完成。此次調(diào)查采用計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查方式開展調(diào)查，調(diào)查覆蓋31個(gè)省（區(qū)、市），有效樣本數(shù)量為49700人，其中城市32453人，農(nóng)村17247人。今年滿意度調(diào)查在去年基礎(chǔ)上保留了公眾氣象服務(wù)滿意度和服務(wù)信息準(zhǔn)確性、及時(shí)性、便捷性和實(shí)用性等內(nèi)容，新增了氣象防災(zāi)減災(zāi)信息傳播現(xiàn)狀和需求等調(diào)查內(nèi)容。
二、調(diào)查主要結(jié)果
1．2011年全國公眾氣象服務(wù)滿意度為85.7分，較2010年提高2.2分。其中城市滿意度83.9分，農(nóng)村滿意度為87.3分，分別較2010年提高1.6分和2.7分。
2．預(yù)報(bào)準(zhǔn)確性是評(píng)價(jià)氣象服務(wù)最重要的方面。61.5%的公眾認(rèn)為預(yù)報(bào)準(zhǔn)確性是評(píng)價(jià)氣象服務(wù)最重要的方面，且公眾對(duì)天氣預(yù)報(bào)準(zhǔn)確性的期望較高，比公眾對(duì)天氣預(yù)報(bào)準(zhǔn)確性評(píng)價(jià)高出10.1分。
3．公眾對(duì)氣象服務(wù)信息實(shí)用性評(píng)價(jià)最高。公眾對(duì)于氣象服務(wù)信息實(shí)用性的評(píng)價(jià)最高，為89.8分。
4．氣象防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)普及需求大。氣象防災(zāi)減災(zāi)常識(shí)普及程度（52.6%）與公眾的需求程度（79.8%）仍存在較大差距。公眾期望以紀(jì)錄片/視頻形式通過電視、手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等渠道接收氣象防災(zāi)減災(zāi)常識(shí)，其中城市公眾傾向于宣傳圖片和專家講座訪談等形式，農(nóng)村公眾則更傾向于農(nóng)村大喇叭宣傳和氣象信息員介紹等形式。
5．氣象服務(wù)品牌知曉率明顯增加。2011年中國氣象頻道、中國天氣網(wǎng)受訪公眾知曉率分別為37.6%、28.9%，較2010年分別增長(zhǎng)16.2%、4.5%。
