12月1日下午，農(nóng)業(yè)部部長韓長賦到農(nóng)業(yè)部人民來訪接待室接待農(nóng)民群眾來訪、看望信訪干部。他指出，各級農(nóng)業(yè)部門一定要從提高黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政地位、夯實黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的高度，深刻認識做好新時期農(nóng)業(yè)信訪工作的重大意義，進一步增強政治意識、大局意識、責任意識，牢固樹立群眾觀點,努力探索有效途徑，不斷改進方式方法，解決好農(nóng)民合理訴求，在維護農(nóng)民合法權(quán)益上狠下功夫。
韓長賦首先接待了來自山東省臨清縣的兩位農(nóng)民，他們反映該村機動地發(fā)包時亂收費和村里強行收取種糧直補款發(fā)放手續(xù)費等問題。韓長賦認真聽取反映的情況，不時和他們進行交流。韓長賦說，你們反映的問題我聽清楚了。關(guān)于機動地承包問題，國家有明確的法律法規(guī)；發(fā)放種糧直補時收費，這是違反國家政策規(guī)定的。我們會盡快派人調(diào)查核實情況，依法依規(guī)處理好這些問題。
第二批上訪的農(nóng)民是來自江蘇省連云港市的，這位農(nóng)民向韓長賦反映了村民承包地被強行占用以及村里財務(wù)長期不公開的問題。韓長賦一邊聽一邊給這位農(nóng)民宣講相關(guān)政策，他說，國家的土地承包政策非常明確，財務(wù)公開也有嚴格規(guī)定。你反映的問題，我們會組織人員了解，根據(jù)政策法規(guī)妥善處理，并督促村里公開財務(wù)。
之后，浙江省天臺縣的農(nóng)民反映了自己出嫁到外村后娘家村承包地被收回，導(dǎo)致自己缺乏生活保障的問題。韓長賦耐心跟她交流后說，你反映的問題十分清楚，在我們國家，婦女和男子享有平等的權(quán)利，出嫁女的合法權(quán)益應(yīng)該得到維護。我們會盡快調(diào)查你反映的問題，解決好你的合理訴求。
送走信訪群眾后，已是下午5點多鐘，韓長賦又和身邊的工作人員研究如何加強信訪督辦，密切與地方農(nóng)業(yè)部門聯(lián)系，解決好農(nóng)民群眾反映的問題。
接待群眾來訪前，韓長賦看望慰問了信訪干部職工，聽取了農(nóng)業(yè)信訪工作匯報。他指出，農(nóng)業(yè)信訪工作是農(nóng)業(yè)部門聯(lián)系農(nóng)民群眾的橋梁，是傾聽農(nóng)民群眾呼聲、體察農(nóng)民群眾疾苦、樹立農(nóng)業(yè)部門良好形象的窗口。通過這個窗口，了解黨的政策和國家的法律法規(guī)在農(nóng)村的貫徹執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題，維護了農(nóng)民群眾的合法權(quán)益；也通過這個窗口，展示農(nóng)業(yè)部門的良好作風和形象。
韓長賦要求，當前，做好信訪工作要把握以下幾個方面：一要牢固樹立群眾觀點。想問題、作決策、做工作，都要從群眾利益出發(fā)，堅持問政于民、問需于民、問計于民。堅持把群眾擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為工作的出發(fā)點和落腳點，確定涉及群眾利益的重大政策和工作任務(wù)目標時，充分考慮統(tǒng)籌好不同群眾的利益和承受能力，使各項決策更加符合人民群眾的根本利益，為黨分憂，為民解難。二要樹立源頭治理理念。及時發(fā)現(xiàn)矛盾問題，弄清其產(chǎn)生的原因，從源頭上主動解決問題、減少矛盾，不斷增強工作的前瞻性、主動性、有效性。在制定政策、出臺法規(guī)和工作決策時，既要立足當前，也要兼顧長遠，要綜合考慮改革的力度、發(fā)展的速度和農(nóng)民群眾可承受的程度，做到科學(xué)決策、民主決策、依法決策，維護公平正義、體現(xiàn)社會公平，從源頭上減少信訪問題的產(chǎn)生。三要創(chuàng)新信訪接待方法。信訪工作既是一項重要工作，又是一門藝術(shù)、一門學(xué)問。要綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)等辦法，提高信訪工作的針對性和有效性。學(xué)會與農(nóng)民群眾溝通，用農(nóng)民群眾聽得懂、易理解的語言與其交談，用農(nóng)民群眾樂意接受的方式與其交流。進一步加強學(xué)習，不斷提高理論修養(yǎng)、政策水平、溝通能力、分析能力和表達技巧，更加扎實有效地做好信訪工作。四要注重解決實際問題。在推動解決群眾合理訴求上狠下功夫。要通過實實在在的工作，切實把農(nóng)民群眾的訴求解決好，把農(nóng)民群眾的利益維護好，把農(nóng)民群眾的情緒疏導(dǎo)好，為黨的十八大順利召開創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
韓長賦強調(diào)，建設(shè)一支思想過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務(wù)熟悉、紀律嚴明的信訪干部隊伍，是做好農(nóng)業(yè)信訪工作的重要保證。要繼續(xù)關(guān)心愛護信訪干部，多體諒他們的難處，多幫助他們排憂解難，多給他們創(chuàng)造學(xué)習、培訓(xùn)的機會，在政治上、生活上多給他們一些關(guān)心。希望信訪干部努力學(xué)好政治理論，不斷提高業(yè)務(wù)水平，更加扎實有效地做好農(nóng)業(yè)信訪工作。
