國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝11月22日在“2011年中國(guó)快遞論壇”上致辭時(shí)強(qiáng)調(diào)，國(guó)家郵政局將繼續(xù)采取有效措施，促進(jìn)快遞大發(fā)展上水平。
“2011年中國(guó)快遞論壇”是由中國(guó)快遞協(xié)會(huì)、《快遞》雜志、國(guó)家郵政局發(fā)展研究中心共同主辦的，來(lái)自政府、企業(yè)、行業(yè)組織、研究機(jī)構(gòu)等各領(lǐng)域的人士以“改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)”為主題，就如何促進(jìn)我國(guó)快遞大發(fā)展、上水平，更好地服務(wù)民生進(jìn)行了深入探討。
馬軍勝在致辭中表示，經(jīng)過(guò)三十年的努力，我國(guó)的快遞業(yè)務(wù)從小到大，取得了良好的發(fā)展業(yè)績(jī)，特別是郵政體制改革后的五年，發(fā)展迅猛，成績(jī)喜人，業(yè)務(wù)量年均增長(zhǎng)率高達(dá)27.23%，業(yè)務(wù)總量五年翻了一番半，日均處理量從300萬(wàn)件增長(zhǎng)到1300萬(wàn)件。在較短的時(shí)間里，我國(guó)快遞市場(chǎng)成長(zhǎng)為增長(zhǎng)速度最快、發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮摹⑿屡d的戰(zhàn)略性服務(wù)業(yè)，市場(chǎng)規(guī)模排名世界第三位，受到國(guó)內(nèi)外和社會(huì)各界的高度關(guān)注。
修訂后的《郵政法》確立了遵循“公開(kāi)、公平、公正”以及“鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)發(fā)展”的原則，建立了快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可制度，明確了快遞企業(yè)的法律地位。目前，依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的企業(yè)超過(guò)6800家，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中有5家進(jìn)入中國(guó)快遞市場(chǎng)投資發(fā)展、參與競(jìng)爭(zhēng)?？爝f市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制朝著更加充分、更加規(guī)范、更加完善、更有效率的方向發(fā)展。另外，快遞企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理能力和技術(shù)裝備水平明顯提高，快遞網(wǎng)絡(luò)正由東部向西部、城市向郊區(qū)迅速擴(kuò)展，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到6.4萬(wàn)處，快遞從業(yè)人員已經(jīng)超過(guò)70萬(wàn)。
馬軍勝表示，作為行業(yè)管理部門(mén)，國(guó)家郵政局將繼續(xù)采取有效措施，促進(jìn)快遞業(yè)務(wù)大發(fā)展、上水平。一是著力推進(jìn)快遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。引導(dǎo)企業(yè)完善網(wǎng)絡(luò)體系，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)全網(wǎng)管理能力和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，依托綜合交通運(yùn)輸體系整合資源，推動(dòng)快遞“綠色通道”建設(shè)和信息互聯(lián)互通，打造自主快遞航空運(yùn)遞網(wǎng)絡(luò)。二是著力推進(jìn)快遞服務(wù)改善升級(jí)。繼續(xù)完善以“公眾滿意度、時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率、用戶申訴率”三項(xiàng)指標(biāo)為核心的快遞服務(wù)評(píng)價(jià)體系，落實(shí)好《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督和輿論引導(dǎo)。積極推進(jìn)快遞誠(chéng)信體系建設(shè)。推進(jìn)差異化服務(wù)模式，引導(dǎo)企業(yè)提供多層次、多樣化和個(gè)性化的產(chǎn)品體系。三是著力扶持快遞企業(yè)做大做強(qiáng)。實(shí)施快遞企業(yè)分等分級(jí)管理，加快培育龍頭骨干企業(yè)，打造服務(wù)品牌。鼓勵(lì)有條件的企業(yè)上市融資，鼓勵(lì)企業(yè)走出去開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則，依托市場(chǎng)機(jī)制，指導(dǎo)快遞企業(yè)開(kāi)展兼并重組。四是著力規(guī)范市場(chǎng)秩序。堅(jiān)持嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，注重質(zhì)量，依法做好經(jīng)營(yíng)許可常態(tài)化管理。繼續(xù)堅(jiān)決查處擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，重點(diǎn)解決好積壓延誤、丟失損毀、申訴賠償?shù)壬鐣?huì)關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題。五是著力改善快遞業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境。全面實(shí)施國(guó)家“十二五”規(guī)劃和服務(wù)業(yè)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)規(guī)劃和區(qū)域規(guī)劃，抓住快遞進(jìn)入國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)目錄的契機(jī)，全面完善行業(yè)發(fā)展政策，促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。研究和制定快遞配送車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)，并為企業(yè)融資征地、人事用工、技術(shù)改造等提供必要的支持。六是著力加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)間環(huán)節(jié)間合作協(xié)調(diào)。積極推進(jìn)快遞與現(xiàn)代制造業(yè)、電子商務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，落實(shí)好快遞與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的示范工程。鼓勵(lì)引導(dǎo)快遞企業(yè)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，發(fā)展實(shí)物流、資金流、信息流融合型業(yè)務(wù)，向服務(wù)鏈、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，持續(xù)提升快遞的服務(wù)價(jià)值。
會(huì)上，中國(guó)郵政速遞物流公司副總經(jīng)理馬占紅介紹了郵政速遞物流的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；順豐速運(yùn)公司副總裁黃偉就“實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)對(duì)接，促進(jìn)行業(yè)差異化發(fā)展”闡述了觀點(diǎn)；UPS亞太區(qū)副總裁Curtis Rousseau介紹了行業(yè)中流動(dòng)性和可持續(xù)性技術(shù)；DHL董事副總經(jīng)理Sean Wall和與會(huì)者分享了DHL對(duì)中國(guó)國(guó)際快遞市場(chǎng)的展望；中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)達(dá)瓦分析了快遞發(fā)展的十大趨勢(shì)；零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)袁岳則就企業(yè)如何積聚優(yōu)勢(shì)、調(diào)整結(jié)構(gòu)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力提出了自己的觀點(diǎn)。
電子商務(wù)和快遞發(fā)展的關(guān)系日益密切，會(huì)上，淘寶商城總裁張勇介紹了淘寶與快遞業(yè)的共同發(fā)展情況；億貝亞太地區(qū)物流總經(jīng)理湯亦珩對(duì)電子商務(wù)與快遞行業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展進(jìn)行了展望。
另外，快遞發(fā)展也離不開(kāi)政策的支持。工業(yè)和信息化部信息化推進(jìn)司司長(zhǎng)徐愈、交通運(yùn)輸部綜合規(guī)劃司綜合運(yùn)輸規(guī)劃處處長(zhǎng)劉占山和中國(guó)民航科學(xué)技術(shù)研究院發(fā)展規(guī)劃室主任姚津津分別就如何利用信息化手段，提高快遞業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)電子商務(wù)與快遞服務(wù)協(xié)同發(fā)展；圍繞交通運(yùn)輸“十二五”規(guī)劃，加快構(gòu)建快遞服務(wù)體系；民航“十二五”規(guī)劃與快遞業(yè)高速發(fā)展的機(jī)遇等內(nèi)容進(jìn)行了交流。
快遞的發(fā)展也吸引了研究機(jī)構(gòu)的關(guān)注。國(guó)家郵政局發(fā)展研究中心副主任焦錚、暨南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)張捷、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)研究生部主任楊長(zhǎng)春等，分別就我國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型升級(jí)的途徑、快遞業(yè)在中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的作用、中國(guó)快遞業(yè)代收貨款業(yè)務(wù)問(wèn)題及發(fā)展模式等話題和與會(huì)者進(jìn)行了交流。
為了讓更多的嘉賓闡述自己的觀點(diǎn)，論壇專門(mén)安排了以“快遞服務(wù)的創(chuàng)新和多元化，如何服務(wù)生產(chǎn)和服務(wù)民生”和“快遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新和兼并重組”為議題的兩場(chǎng)互動(dòng)交流。
會(huì)前，論壇主辦方向社會(huì)各屆廣泛征集了以快遞發(fā)展為內(nèi)容的論文，并選錄了其中30篇優(yōu)秀論文編輯出版了《2011中國(guó)快遞論壇論文集》，以此使更多的人分享快遞領(lǐng)域的研究成果，并進(jìn)一步關(guān)注快遞發(fā)展。
