遼寧省民間組織管理局在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，積極開展文明服務窗口創(chuàng)建活動，明確提出“一站式辦公、一次性辦結”的服務標準，將所屬112項職權均下放到窗口，窗口業(yè)務辦事時限100%壓縮，按時辦結率達100%，提前辦結率近93%。
為增強窗口職能，省民管局改革了登記管理的組織模式，將所屬112項職權均下放到窗口，實現(xiàn)了一條龍服務。服務對象進一個門，就能完成注冊登記、年檢、備案等所有申辦和發(fā)放證照等手續(xù)。僅2010年上半年，他們就辦理各類業(yè)務達1.2萬件；同時，把素質高、業(yè)務熟、能力強、作風正的同志選配到窗口工作；精簡辦事環(huán)節(jié)，把需要集中辦理的事項和具有內在關聯(lián)性的服務及其他事項最大限度地調整。
省民管局賦予窗口一次性權力，即對即辦件授予即辦權，承諾件授予督辦權，聯(lián)辦件授予協(xié)調權，上報件授予初審權，退辦件授予把關權等。同時，推行“預報”服務，實行網上預報制度，即在窗口設置咨詢熱線電話，在遼寧省社會組織網設置預約專欄。群眾可通過電話、網絡實現(xiàn)材料預報。為確保一次辦結，他們與省信用中心協(xié)調，申請了誠信卡，可以在網上直接查到遼寧所有企業(yè)的誠信記錄。
在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，省民管局提出了“亮身份、亮職責、亮承諾”的服務要求，把黨員身份亮出來，明確黨員職責，并就服務內容、標準、時限等作出承諾。通過“服務對象評、工作人員互評、責任處室評、紀檢監(jiān)察評”，為創(chuàng)建文明服務窗口提供服務保障。（記者柏巖瑛）
