11月11日晚21:00-23:00，正值快遞企業(yè)夜間分揀的高峰時(shí)段，國家郵政局副局長蘇和來到國家郵政局信息監(jiān)控中心，實(shí)時(shí)了解各快遞企業(yè)應(yīng)對“雙11”活動(dòng)期間業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)及分揀情況。
從11日零時(shí)開始，淘寶商城的“雙11狂歡節(jié)”，凡客誠品的“超級(jí)光棍節(jié)”；繽購網(wǎng)的“快遞單身節(jié)、狂歡在這里”；好樂買的“1111，一雙一對！”等紛紛開展促銷活動(dòng)，而京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等大型綜合網(wǎng)商也于近日掀起“雙11”活動(dòng)的高潮。網(wǎng)民集中購物，快件業(yè)務(wù)量激增，快遞企業(yè)面臨巨大考驗(yàn)。據(jù)淘寶公布的數(shù)據(jù)顯示，11日凌晨零時(shí)開始的淘寶商城狂歡節(jié)活動(dòng)，截至11日下午16時(shí)，已產(chǎn)生訂單量突破1000萬單，淘寶商城支付寶成交額突破20億元，較去年“雙11”全天成交額翻番。其中僅淘寶商城電器城（3c.tmall.com)目前產(chǎn)生訂單數(shù)就超過55萬單。
此前，國家郵政局提前發(fā)布了網(wǎng)購促銷季快遞服務(wù)消費(fèi)提示，并于11月8日與中國快遞協(xié)會(huì)在上海聯(lián)合召開“應(yīng)對11月11日網(wǎng)購促銷活動(dòng)”的快遞服務(wù)座談會(huì)，督促快遞企業(yè)完善應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)做好網(wǎng)購快遞的服務(wù)保障工作。目前，國內(nèi)各快遞公司廣泛調(diào)集辦公室人員、后勤人員補(bǔ)充到一線，并進(jìn)一步細(xì)化了操作流程，提高工作效率。信息監(jiān)控中心的畫面顯示，各快遞企業(yè)正加班加點(diǎn)應(yīng)對高峰，各操作崗位也臨時(shí)加派了人員。
蘇和副局長要求，面對突然激增的業(yè)務(wù)量，各地郵政管理部門和快遞企業(yè)要認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)對措施，扎實(shí)做好“雙11”的快遞服務(wù)工作。尤其是各快遞企業(yè)要積極應(yīng)對快遞旺季，業(yè)務(wù)高峰及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，認(rèn)真檢查各項(xiàng)工作落實(shí)的情況，并確保寄遞安全、確保消費(fèi)者利益。
