“以前我們樓院里有許多亂貼亂畫的小廣告，現(xiàn)在這種現(xiàn)象沒有了?！闭f起這種變化，青島海倫路街道都昌路9號院的許多居民臉上露出了笑容。64歲的蘇花玉大媽說，自從城管來到我們社區(qū)設(shè)立了工作站，小區(qū)里的非法小廣告不僅得到了及時清理，而且衛(wèi)生環(huán)境也有了很大改善。城管進社區(qū)，成立工作站，這一模式受到了百姓的歡迎。據(jù)了解，今年以來，青島全力整合各種優(yōu)質(zhì)社會資源，創(chuàng)新體制機制，在解決城市管理頑癥上實現(xiàn)突破，而建立社區(qū)城管工作站正是在這樣的背景下開展的。
4月1日，青島首個社區(qū)城管工作站在市北區(qū)敦化路街道辦事處伊春路社區(qū)揭牌。截至目前，七區(qū)已有25%左右的社區(qū)建立了社區(qū)城管工作站。據(jù)介紹，社區(qū)城管工作站主要擔(dān)負社區(qū)的衛(wèi)生保潔、亂搭亂建治理、社區(qū)綠化、違法建筑治理、攤點群管理、協(xié)調(diào)解決居民反映問題等職能，重點解決群眾身邊的突出問題，實現(xiàn)社區(qū)居委會與城管執(zhí)法部門緊密協(xié)作與互動，提高城市管理效率。
短短半年來，城管社區(qū)工作站給居民社區(qū)帶來哪些變化？
記者了解到，海倫路街道辦事處有11個社區(qū)，該城管社區(qū)工作站就以此將整個街道劃分成11個 “大網(wǎng)格”，每個“大網(wǎng)格”包括40多棟居民樓，而每個“大網(wǎng)格”又細分為10個“小網(wǎng)格”，直至細化到每棟居民樓。然后，該城管社區(qū)工作站從“大網(wǎng)格”到每棟居民樓都有專人負責(zé)，圍繞“亂堆亂放”、“亂搭亂建”、“亂貼亂畫”、“衛(wèi)生死角”、“非法小廣告”等居民反映強烈的問題進行治理。同時，街道聘請了熱心居民當(dāng) “數(shù)字城管”，每天攜帶數(shù)碼相機在各個樓院 “暗訪”，每天上傳到網(wǎng)上的“數(shù)字城管”系統(tǒng)中“曝光”。各個“大網(wǎng)格”負責(zé)人會隨時留意網(wǎng)上 “曝光”。按規(guī)定，每處“曝光”必須在半個工作日內(nèi)清理，超過時限，每處都將考核扣分。城管社區(qū)工作站在第一時間、第一現(xiàn)場勸導(dǎo)違反市容環(huán)境衛(wèi)生的行為，及時將城市管理問題解決在萌芽狀態(tài)。
在敦化路街道辦事處，記者了解到，今年4月初，他們在伊春路社區(qū)建立社區(qū)城管工作站后，城管工作站在社區(qū)的每個居民樓都設(shè)立了投訴信箱，居民可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)、信箱的方式，隨時反映或投訴自己身邊發(fā)現(xiàn)的環(huán)境衛(wèi)生問題。城管工作站每天匯總投訴，根據(jù)問題類別、難易程度，采取具體措施。能直接解決的，第一時間及時處理解決；需要協(xié)調(diào)處理的，及時聯(lián)系有關(guān)專業(yè)部門進行解決，并將處理結(jié)果反饋給居民。
從全市范圍看，目前還有75%左右的居民社區(qū)處在城管社區(qū)工作站的 “盲區(qū)”。對此，市城管辦主任、市城管執(zhí)法局局長鄧云鋒在接受記者采訪時表示，推行建立城管社區(qū)工作站制度，是深化城管體制改革、推動管理重心下移，促進社會管理創(chuàng)新、提升城市管理水平的重要舉措，也是城管執(zhí)法部門惠民利民服務(wù)群眾的重大民心工程。下一步，將認真總結(jié)、完善城管社區(qū)工作站建立以來的工作經(jīng)驗和機制，在更多社區(qū)推進城管社區(qū)工作站建設(shè)，進一步提升城市精細化管理水平。
