9月27日下午，湖南省直重點窗口服務(wù)單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動推進(jìn)會在長沙召開。省委副書記梅克保出席會議并強調(diào)，窗口單位和服務(wù)行業(yè)與民生靠得最緊、與群眾貼得最近，直接關(guān)系群眾對黨和政府的評價和信任。要始終把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，扎實推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
去年10月以來，省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組在全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)部署開展了“三亮三創(chuàng)三評”（亮身份、亮承諾、亮形象，創(chuàng)崗位先鋒、創(chuàng)滿意窗口、創(chuàng)服務(wù)品牌，黨員自評、領(lǐng)導(dǎo)點評、群眾測評）活動。省直各重點窗口單位迅速行動，成效明顯。其中，全省衛(wèi)生系統(tǒng)認(rèn)真落實10項惠民措施，推出為民服務(wù)新舉措1694條；全省工商系統(tǒng)開展“訪千戶企業(yè)、解千道難題”主題活動，方便快捷地為企業(yè)服務(wù)；全省教育系統(tǒng)在新學(xué)期開學(xué)前解決了近40萬進(jìn)城務(wù)工人員子女就讀問題。在省直單位的示范帶動下，全省窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動呈現(xiàn)出貼近實際、主題鮮明、重點突出、扎實推進(jìn)的良好態(tài)勢。
梅克保充分肯定省直重點窗口服務(wù)單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得的成績。他說，要進(jìn)一步突出服務(wù)為先這個重要導(dǎo)向，突出多辦實事這個重點內(nèi)容，突出群眾滿意這個第一標(biāo)準(zhǔn)，始終把為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動擺在突出位置來抓。
梅克保指出，要繼續(xù)深入開展“三亮三創(chuàng)三評”活動，推動為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動邁上新臺階。一要“亮”出身份，公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展亮身份上崗活動，圍繞服務(wù)作出公開承諾，在踐行承諾上狠下功夫。二要“比”出干勁，認(rèn)真查找自身服務(wù)的“短板”和“軟肋”，持續(xù)比學(xué)趕超，增強黨員干部的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)群眾的本領(lǐng)，及時發(fā)現(xiàn)和推介先進(jìn)典型，在優(yōu)化服務(wù)上狠下功夫。三要“評”出動力，綜合運用群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評等方法，完善服務(wù)考核評價辦法，組織開展量化考核，接受服務(wù)對象即時評價、在線評估，在改進(jìn)作風(fēng)上狠下功夫。四要“創(chuàng)”出品牌，大力推行親情服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)，打造更多社會知名度高、群眾滿意度高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，在提升形象上狠下功夫。
梅克保還要求，必須切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任落實，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強化督查考評，確保為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得更大成效。（李勇）
