近日，吉林省社會保險服務(wù)標準化試點和服務(wù)質(zhì)量工程正式啟動。這標志著全省社會保險經(jīng)辦服務(wù)向標準化、科學化方向邁出一大步，服務(wù)參保群眾的能力和水平將大幅提升。
2010年8月，國家標準化委員會批準吉林省社保局為國家級服務(wù)標準化試點單位，成為全國社保系統(tǒng)首批3個試點單位之一。以此為契機，省社保局在全系統(tǒng)啟動服務(wù)質(zhì)量工程，加快全省社保系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量提升。目前，全省已有38個市縣建設(shè)了標準化經(jīng)辦服務(wù)大廳，40多個市縣檔案管理中心申報達標，全省一半以上社區(qū)服務(wù)窗口初步達標。軟件建設(shè)也不斷升級，實現(xiàn)了省市縣三級聯(lián)網(wǎng)，實行了新農(nóng)保數(shù)據(jù)全省集中管理。
按照國家標準委員會的要求，吉林省將嚴格按照工作步驟和時間安排，逐步構(gòu)建較為完整的、符合吉林省實際的社會保險標準體系，讓經(jīng)辦服務(wù)合法合規(guī)、有標可依。同時，還將對標準的有效性、適宜性及參保對象滿意度實施評價，提出改進意見。
服務(wù)質(zhì)量工程以“四項計劃”為支撐，一是服務(wù)標準制訂；二是數(shù)據(jù)質(zhì)量提升；三是優(yōu)化經(jīng)辦流程和信息系統(tǒng)升級；四是員工素質(zhì)提高。經(jīng)過努力，實現(xiàn)“經(jīng)辦流程便捷化，服務(wù)行為規(guī)范化，服務(wù)過程人性化，服務(wù)品質(zhì)標準化”目標。（記者 韓雪潔）
