為深入貫徹落實中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)部署，推進(jìn)旅游系統(tǒng)窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)工作，國家旅游局日前出臺《關(guān)于深入推進(jìn)旅游系統(tǒng)窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的指導(dǎo)意見》，要求旅游系統(tǒng)窗口單位廣泛開展“三亮三比三爭創(chuàng)”活動，以提升旅游系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)工作水平，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、綠色的旅游服務(wù)。
《意見》指出，旅游行業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定和人民群眾生活息息相關(guān)。旅游行業(yè)窗口單位數(shù)量多、分布廣，窗口單位形象不僅代表了行業(yè)形象，也代表了黨和政府的形象。
“三亮”即亮身份、亮承諾、亮形象；“三比”即比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)；“三爭創(chuàng)”即爭創(chuàng)滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌、爭創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵?！兑庖姟芬?，旅游系統(tǒng)窗口單位在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，要遵循全員參與、分類實施、黨群共建、注重實效的原則，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)分類指導(dǎo)，突出典型示范，構(gòu)建長效機(jī)制。旅游系統(tǒng)窗口單位在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，要緊密結(jié)合本行業(yè)本部門本單位實際，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題，以“三亮三比三爭創(chuàng)”為載體，以服務(wù)游客為重點，規(guī)范市場管理，規(guī)范服務(wù)流程，努力把旅游窗口單位建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口，讓人民群眾切身感受到旅游系統(tǒng)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化，切實提高游客滿意度。（記者 班若川）
