為促進旅游產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展，維護消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益，湖南省物價局、省旅游局近日出臺了《湖南省旅行社價格行為規(guī)則》，并于9月1日開始實施。
《規(guī)則》規(guī)定，旅行社價格實行政府宏觀調(diào)控下主要由市場形成的機制，其中旅游精品線路組團報價、游客沒有選擇余地的代辦服務(wù)費實行政府指導(dǎo)價。旅行社其他價格實行市場調(diào)節(jié)價，由經(jīng)營者本著公平、公正、誠實信用的原則自主制定。旅行社組團報價由代收代付費用、代辦服務(wù)費、導(dǎo)游服務(wù)費和旅行社綜合服務(wù)費構(gòu)成。
代辦服務(wù)費的最高限價為：代辦車船票手續(xù)費每人次不超過10元，代辦出入境手續(xù)費每人次不超過50元，代辦簽證、簽注手續(xù)費每人次不超過200元。旅行社組團報價除國家另有規(guī)定外，一律以人民幣標(biāo)價和結(jié)算。旅行社組團除收取旅行社綜合服務(wù)費、享受其他旅游行業(yè)合法的價格優(yōu)惠外，禁止價格欺詐、價格歧視和不正當(dāng)價格競爭，禁止向相關(guān)行業(yè)收取不正當(dāng)傭金和現(xiàn)金回扣。旅行社組團報價應(yīng)認(rèn)真做好明碼標(biāo)價工作。
旅行社有下列9種行為之一的屬價格違法行為，由價格主管部門依法查處：不按規(guī)定實行組團報價備案，突破政府指導(dǎo)價組團收費，損害游客和其他經(jīng)營者權(quán)益的；提供虛假價格信息，故意誤導(dǎo)、誘騙游客接受其服務(wù)；或以低價招徠顧客，高價結(jié)算的；同一時段同樣的旅游線路、同等服務(wù)質(zhì)量及其他同等條件代辦同樣服務(wù)項目實行兩種標(biāo)價的；不執(zhí)行明碼標(biāo)價或不按規(guī)定明碼標(biāo)價的；超過標(biāo)價或巧立名目加收服務(wù)費用的；未經(jīng)游客同意減少服務(wù)內(nèi)容、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或更改合同約定服務(wù)項目的；拒絕提供價格檢查所需資料或提供虛假資料的；相互串通操縱市場價格，損害其他經(jīng)營者或消費者利益的等。
