全路：客流井噴 再創(chuàng)新高
4月29日，鐵路拉開了五一小長假運輸的序幕。隨著旅客發(fā)送量的不斷增加，4月30日，鐵路迎來客流最高峰。
4月30日當天，全國鐵路發(fā)送旅客818.6萬人，較去年五一小長假最高日發(fā)送量708.9萬人增加了109.7萬人，增長15.5%。其中直通旅客發(fā)送量繼4月29日超過去年五一小長假期間直通旅客發(fā)送量高峰，達到203萬人后，4月30日更達到了217.1萬人，同比增加38.6萬人，增長21.6%。
鐵路客流的大幅增長，既反映了小長假期間社會對鐵路運輸的旺盛需求，更要求鐵路部門加強運輸組織、確保運輸安全、提供便民服務，統(tǒng)籌新增和既有運力資源，進一步提升運輸能力，保證鐵路運輸安全有序。
為滿足人民群眾日益增長的出行需求，鐵路部門根據客流需求調整列車開行方案，適應市場變化。五一期間，全路計劃在大中城市間以及大中城市與主要旅游景區(qū)間加開客車121.5對，其中直通客車14對、管內客車107.5對；日均安排開行動車組列車1712列，同比增加901列。
各鐵路局全面做好運力調整、人員安排、售票組織等工作，加強營銷宣傳，用好 “12306”客服平臺，并借助網絡、短信等多種方式，做好節(jié)假日期間列車開行等信息發(fā)布工作，同時深入各旅行社、旅游集散地等客流集中場所，做好客流組織工作。針對短途旅游客流可能大幅增加的情況，重點抓好管內運輸，挖掘運輸潛力，努力滿足旅客出行需求。（于博）
北京：主次分明 應急有備
4月30日，五一小長假第一天，以旅游流、探親流為主的客流涌入北京鐵路局各大客運站，旅客發(fā)送量再創(chuàng)歷史新高。當天，全局發(fā)送旅客92.03萬人，同比增加14.38萬人，增幅達18.5%。
節(jié)日期間，北京局本著增加管內運能為主、直通運能為輔，車輛應急有備的原則，全力以赴滿足旅客出行需求。其中，9對增開的長途旅客列車分別去往上海、西安、鄭州、長春、哈爾濱等方向，管內則增開去往石家莊、薊縣、張家口、邯鄲等方向的短途旅客列車，S2線北京至八達嶺間列車由平時的4對增加至16對。
為做好節(jié)日期間旅客運輸工作，這個局成立假日運輸領導小組和假日運輸辦公室，統(tǒng)一組織和指揮管內假日運輸工作。各大客運站通過最大限度地增加售票窗口數量、延長售票時間等方式，進一步方便廣大旅客購票；同時嚴厲打擊各種危害旅客生命財產安全的違法犯罪活動，為旅客營造良好的出行環(huán)境。（欒丹丹 楊春艷）
上海：微博導引 方便出行
“號外號外，今日上海站10時前的滬寧、滬杭高鐵車票已經賣完，還沒出發(fā)的旅客要考慮晚點走啦?！?月30日8時30分，新浪網鐵路上海站微博上更新了一條五一小長假出行信息。 “謝謝提醒。” “這個信息很重要啊。”不出一分鐘，博友們就在微博上紛紛留言表示感謝。
當日8時，上海站站前廣場旅客如織，面對五一小長假首日出行大客流，車站微博適時發(fā)揮 “現場直播”功能，實時提醒大家購票、乘車的注意事項。
鐵路上海直屬站當天共計發(fā)送旅客32萬多人，創(chuàng)歷史新高。為方便旅客購票，上海直屬站在全市開設了607個售票窗口，通過引導旅客自助購票等方式方便旅客購票。
針對高峰時段客流急劇增加的特點，上海站、上海南站組織黨員突擊隊做好站臺、旅客通道等關鍵崗位的排堵保暢通工作，上海站張慶桓服務臺外移至進站口，以便第一時間為重點旅客提供服務。各站組織機關干部突擊隊，與青年志愿者一起保證安檢有序，通道不擁堵。（曹丹 董碧蓮）
廣州：高鐵領先 服務護航
4月30日清晨，廣州南站客如潮涌，全家出游、參團出游、朋友同事出游，旅游熱攪得人們心里熱乎乎。
廣之旅公司的導游許紅帶著82個人的郴州、衡山三日游旅游團，一邊進站一邊告訴記者： “這個假期，廣之旅光是乘坐武廣高鐵列車的旅游團就有10多個?！?/p>
為提高節(jié)日客運服務質量，廣州鐵路 （集團）公司的機關干部悉數下到各站包保，團委組織大批鐵路系統(tǒng)青年志愿者和社會志愿者，在各站引導和服務旅客，確保旅客乘降安全。
為應對節(jié)日客流高峰，廣鐵集團針對假日期間高鐵客流旺盛、普速線客流增長的實際，用足高鐵運能，增加普速運量。武廣高鐵、海南東環(huán)高鐵、廣珠城際鐵路分別開行動車組列車144列、54列、101列，分別發(fā)送旅客13.9萬、4.9萬、17.6萬、8.2萬人。（劉愛平 陳衛(wèi)鋒）
西安： “世園”拉動 客流猛增
5月1日，裝扮一新的西安站站前廣場變成了旅客的海洋。青灰色的古城墻下，紅艷艷的長安花雕塑旁，顯示著 “已開幕第4天”字樣的世園會宣傳牌，拍照的旅客一批接一批，留下珍貴的旅行紀念。
此次五一小長假，恰逢西安世園會開幕，且天氣晴好，西安鐵路局管內客流猛增。4月30日，全局發(fā)送旅客25.5萬人，西安站發(fā)送旅客13萬人，兩項指標均創(chuàng)下五一假期單日旅客發(fā)送量歷史新高。
西安局增開西安至延安、寶雞、潼關、神木、華山，安康至榆林、寶雞等管內客車14對，使短途旅客隨到隨走；增開西安至成都、北京西、臨汾，延安至重慶的4對跨局客車，方便熱門方向旅客出行。（唐茹 張玉靜）
南昌：精心組織 秩序井然
4月30日，雨過天晴的英雄城南昌格外清新明亮。記者在南昌站感受了鐵路干部職工奮戰(zhàn)五一小長假的緊張氣氛。
10時，記者來到車站候車室一樓大廳，首先映入眼簾的是 “楊秀珍服務臺”，一名工作人員在為旅客的手機充電，另一名則在解答旅客的疑問。10時20分，記者來到售票大廳，只見排隊買票的旅客較多，但秩序井然。
為應對客流高峰，南昌鐵路局充分挖掘運輸能力，采取恢復圖定編組、加掛車輛、加開假日動車組列車等多項舉措，提高運輸效率，最大限度地滿足廣大旅客的出行需求。在南昌、福州、廈門等客流比較集中的車站，增加售票窗口數量，延長售票時間；開通24小時鐵路客戶服務中心電話 “95105107”，全面受理旅客咨詢和投訴，為旅客假日出行營造安全、快捷、便利的環(huán)境。 （陳南輝 劉新）
鐵路部門提前作出部署確保五一假期運輸安全有序
隨著各地氣溫回升，人們踏青出游的熱情也日漸升溫。尤其是五一小長假臨近，各大旅行社紛紛推出特色旅游產品，銷售行情火爆。據預計，五一小長假期間，鐵路每天將發(fā)送旅客710萬人。為給廣大旅客提供良好出行環(huán)境，鐵路部門提前作出部署，采取多項措施確保旅客運輸安全有序。
按照慣例，五一小長假鐵路運輸將提前一天啟動，自4月29日至5月2日共4天。小長假期間，全國鐵路預計發(fā)送旅客2840萬人，同比增加248萬人，日均發(fā)送710萬人，增長9.6%，預計客流最高峰將在4月30日。>>>>詳細內容
