為共同規(guī)范大陸居民赴臺(tái)灣旅游市場(chǎng)秩序，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，4月20日，海峽兩岸旅游交流協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱海旅會(huì)）和臺(tái)灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱臺(tái)旅會(huì)）分別發(fā)出通知，同時(shí)實(shí)施《大陸居民赴臺(tái)灣旅游團(tuán)隊(duì)組接社合作合同要點(diǎn)》（簡(jiǎn)稱《合同要點(diǎn)》）。
據(jù)了解，海旅會(huì)與臺(tái)旅會(huì)就合作加強(qiáng)規(guī)范大陸居民赴臺(tái)灣旅游市場(chǎng)的具體措施進(jìn)行了多次交流與磋商。為進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展，決定出臺(tái)《合同要點(diǎn)》。通過廣泛征求意見，經(jīng)過雙方充分協(xié)商，形成《合同要點(diǎn)》。
《合同要點(diǎn)》要求大陸組團(tuán)社與臺(tái)灣地接社簽訂的合同中，須約定以下內(nèi)容：（一）旅游團(tuán)游客信息及相關(guān)文件數(shù)據(jù)和證件真實(shí)可靠。（二）旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游信息真實(shí)可靠。（三）載明領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游的有關(guān)信息，明確領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格按照約定行程安排旅游團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，要求領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游人員不得有違反海峽兩岸關(guān)于大陸居民赴臺(tái)灣旅游協(xié)議相關(guān)要求的言論和行為。（四）載明旅游團(tuán)線路行程時(shí)間（含航班及時(shí)刻），交通工具種類及其檔次等級(jí)，住宿飯店名稱、地點(diǎn)、檔次或相關(guān)設(shè)施，房間數(shù)，用餐次數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)，購物安排次數(shù)及地點(diǎn)，娛樂活動(dòng)等詳細(xì)安排。（五）載明旅游團(tuán)團(tuán)費(fèi)包含項(xiàng)目，如餐飲費(fèi)、住宿費(fèi)、游覽費(fèi)(包括交通費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)、門票費(fèi)等)、保險(xiǎn)費(fèi)等。（六）載明旅游團(tuán)費(fèi)的支付數(shù)額、支付方式、支付時(shí)間。支付時(shí)間由雙方約定（原則上不得超過離境后四十五日）。團(tuán)費(fèi)以美元結(jié)算為原則，或由組團(tuán)社和接待社雙方另行約定。（七）載明旅游團(tuán)行程中不得安排涉及賭博、色情、毒品等內(nèi)容以及有損兩岸關(guān)系的活動(dòng)。（八）載明組團(tuán)社、接待社不得轉(zhuǎn)讓旅游團(tuán)和游客。（九）載明旅游團(tuán)在遇有突發(fā)事件時(shí)，緊急處理的程序和規(guī)定。（十）載明在接待社安排的購物活動(dòng)中，游客所購物品出現(xiàn)質(zhì)量問題提出索賠，接待社應(yīng)按照臺(tái)灣旅行購物保障制度規(guī)定，協(xié)助游客向購物點(diǎn)要求退貨或索賠。（十一）載明游客人數(shù)在確認(rèn)后減少，組團(tuán)社應(yīng)盡告知義務(wù)并依實(shí)際損失支付取消費(fèi)。（十二）合同中須明確違約事由及其損害賠償責(zé)任。
《合同要點(diǎn)》的出臺(tái)是兩岸業(yè)界合作開展“品質(zhì)旅游”的重要內(nèi)容，有利于進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序，對(duì)推進(jìn)大陸居民赴臺(tái)灣旅游市場(chǎng)的健康有序發(fā)展具有積極意義。 （記者 馮穎）
