近日，西藏大學(xué)13名學(xué)子致信鐵道部，感謝列車工作人員為他們提供的熱情周到服務(wù)。來(lái)信全文如下：
從火車站到學(xué)校的路上，我們津津有味地和前來(lái)接我們的同學(xué)講述著我們的快樂(lè)旅程，講述著乘務(wù)員的颯爽英姿、洋溢笑容，講述著列車長(zhǎng)處事果斷、干練精明。我們的經(jīng)歷令他們羨慕。我們決定先不去同學(xué)們?yōu)槲覀冊(cè)O(shè)的接風(fēng)宴，而要把我們的感激和祝福第一時(shí)間發(fā)送到北京。從網(wǎng)上找來(lái)鐵道部的地址和郵編后，我們就開(kāi)始你一句、我一句地寫(xiě)信了。
尊敬的鐵道部領(lǐng)導(dǎo)：
我們是西藏大學(xué)的學(xué)生，2011年3月2日下午，在西寧站登上了T27次列車10號(hào)車廂，和蘭州上車的同學(xué)會(huì)合后踏上了返校的旅程。列車乘務(wù)人員從精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生保潔、列車安全到餐飲服務(wù)等各方面，都給我們留下了深刻而美好的印象。為此，我們對(duì)T27次列車全體乘務(wù)人員表示衷心的感謝！
一上車，我們就看到了帶著親切微笑的乘務(wù)員。他們站在車廂門口，熱情主動(dòng)地幫助我們把行李搬上車、放上行李架，幫我們擺放整齊，使我們對(duì)整個(gè)旅途的壓力頓時(shí)消減了不少。在旅途中，尤其在高原上，乘務(wù)員隨時(shí)收取垃圾，打掃車廂衛(wèi)生。雖然大部分學(xué)生是自帶食品的，丟棄的垃圾很多，但是一路上，車廂都能夠保持整潔。為了方便同學(xué)們泡面，乘務(wù)員提著水壺來(lái)回奔忙。一天一夜的旅程，讓我們享受到了乘務(wù)員周到辛勤的服務(wù)。我曾開(kāi)玩笑似的問(wèn)乘務(wù)員： “你是出生在西藏嗎？怎么比我們?cè)谖鞑厣盍藘赡甑娜诉€精力充沛？”他笑著說(shuō)： “還行吧?！彼?jiǎn)單的語(yǔ)言令我感動(dòng)。我們動(dòng)員其他旅客要保持車內(nèi)衛(wèi)生，減少乘務(wù)員的勞動(dòng)強(qiáng)度。這就作為我們對(duì)他們辛勤工作的些許回報(bào)吧。
長(zhǎng)途旅行安全是最重要的。我們看到無(wú)論任何時(shí)間，凌晨或是深夜，都有充滿活力的列車員和我們?cè)谝黄稹?/p>
到達(dá)格爾木前，我們身邊有一名回族阿姨心臟病突發(fā)，在大家都為她著急并無(wú)從援手的時(shí)候，列車長(zhǎng)、乘務(wù)員來(lái)到她的身邊，帶來(lái)了急救藥品和氧氣瓶，使阿姨的病情迅速得到控制。為了確保阿姨的生命安全，列車長(zhǎng)出具文件（據(jù)說(shuō)有了這個(gè)文件，阿姨的車票還可以繼續(xù)使用乘坐下次列車）并在格爾木站將阿姨送下車進(jìn)行治療。他們這樣做既保證了阿姨的生命安全，又避免了阿姨的經(jīng)濟(jì)損失。有這樣的列車乘務(wù)員能不讓人放心嗎？
開(kāi)通青藏鐵路，關(guān)乎民族團(tuán)結(jié)和邊疆的穩(wěn)定發(fā)展，有著重大的意義。從祖國(guó)的內(nèi)地到邊疆，一路風(fēng)景，一路春風(fēng)，一路笑聲，讓我們體會(huì)到鐵路人對(duì)我們的關(guān)心和支持。我們的旅途中，有乘務(wù)員的一份汗水、一份溫馨、一份親情。來(lái)自藏大的學(xué)子感謝你們，感謝你們對(duì)我們和民族團(tuán)結(jié)付出的一切！
列車上遇見(jiàn)你們，激勵(lì)我們發(fā)奮學(xué)習(xí)，報(bào)效祖國(guó)；沿途有你們，我們充滿幸福、快樂(lè)。在藏歷新年祝我們的祖國(guó)、我們的同胞、我們的鐵路、我們的乘務(wù)員：吉祥如意，扎西德勒！
此致
敬禮
藏大十三學(xué)子
2011年3月4日
