政府網(wǎng)站是新疆維吾爾自治區(qū)各級(jí)政府建立在互聯(lián)網(wǎng)上的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和窗口。根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，“信息公開、在線互動(dòng)、網(wǎng)上辦事”是政府網(wǎng)站的三大基本功能。圍繞自治區(qū)黨委、政府確定的“民生建設(shè)年”主要任務(wù)和目標(biāo)，依托政府網(wǎng)站積極聽取民情、了解民意，實(shí)現(xiàn)在線互動(dòng)以及網(wǎng)絡(luò)問政是當(dāng)前新疆政府網(wǎng)站應(yīng)用開展的主要方向和重要工作。
為聽取民情搞好民生建設(shè)、改善新疆形象和探索社會(huì)管理創(chuàng)新的途徑，新疆維吾爾自治區(qū)人民政府辦公廳近日下發(fā)《關(guān)于圍繞“民生建設(shè)年”認(rèn)真抓好政府網(wǎng)站政民互動(dòng)應(yīng)用工作的通知》新政辦明電［2011］104號(hào)。
通知強(qiáng)調(diào)，各地各部門要從民生優(yōu)先的高度認(rèn)識(shí)加強(qiáng)聽取民意和開展網(wǎng)絡(luò)問政工作的重大意義，充分重視發(fā)揮政府網(wǎng)站對(duì)了解和解決民生問題、實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理服務(wù)創(chuàng)新的重要作用。要把政府網(wǎng)站政民互動(dòng)應(yīng)用工作作為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、加強(qiáng)執(zhí)政能力建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要舉措，作為聽取民意、服務(wù)群眾、為民辦事的一個(gè)重要渠道。
按照主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體落實(shí)、各有關(guān)單位協(xié)同配合的原則，將依托政府網(wǎng)站建立聽取民意解決民生問題的網(wǎng)上政民互動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)工作切實(shí)抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)、抓好，不斷推動(dòng)政府各項(xiàng)工作上水平上臺(tái)階。
通知要求，要不斷完善政民互動(dòng)類欄目，建立網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)。一是要進(jìn)一步建立健全網(wǎng)上常態(tài)互動(dòng)類應(yīng)用欄目，如“領(lǐng)導(dǎo)信箱”、“咨詢建議”、“建言獻(xiàn)策”、“網(wǎng)上調(diào)查”等欄目，認(rèn)真辦理和及時(shí)答復(fù)工作職責(zé)范圍內(nèi)的群眾咨詢、投訴、意見和建議。二是要結(jié)合實(shí)際積極建立和應(yīng)用在線實(shí)時(shí)互動(dòng)類欄目，如“在線訪談”、“領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上接待日”等。定期組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人就社會(huì)熱點(diǎn)問題在網(wǎng)上與公眾在線實(shí)時(shí)對(duì)話交流，及時(shí)回復(fù)和解決群眾關(guān)心的問題。三是要探索創(chuàng)新，積極嘗試?yán)梦⒉┑刃屡d信息交互平臺(tái)和手段。將微博的應(yīng)用與政府網(wǎng)站網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用有機(jī)結(jié)合起來，充分發(fā)揮微博的信息來源廣、使用方便、溝通便捷等特點(diǎn)，以開啟民意表達(dá)的新方式，構(gòu)建公眾參政議政的新渠道，進(jìn)一步推動(dòng)新時(shí)期政民互動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)問政的發(fā)展。
通知還要求，要健全制度規(guī)范，建立工作機(jī)制。對(duì)于政府網(wǎng)站政民互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)或以黨政領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人名義或政府機(jī)構(gòu)名義開設(shè)的微博，都要建立健全信息處理回復(fù)的制度和規(guī)范，形成“領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)，各有關(guān)機(jī)構(gòu)共同參與”的網(wǎng)上信息處理回復(fù)工作機(jī)制。
同時(shí)要推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情員隊(duì)伍的建立，在有關(guān)宣傳主管部門指導(dǎo)下，積極探索建立本地區(qū)本部門的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度。對(duì)網(wǎng)上涉及本地區(qū)或本部門有關(guān)信息和評(píng)論都要及時(shí)反應(yīng)，按相關(guān)程序和規(guī)范由網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人在政府網(wǎng)站或官方微博上發(fā)布信息，予以澄清、說明或回復(fù)，以有效應(yīng)對(duì)處理網(wǎng)絡(luò)輿情。
