數(shù)九寒天，擋不住全國公安機關(guān)“敞開大門訪民意”的堅定決心；風(fēng)雪彌漫，停不下200萬公安民警“打開心扉聽民聲”的鏗鏘步伐。近一個月來，全國公安機關(guān)以民意為引領(lǐng)，主動征求群眾意見，自覺接受群眾評議與監(jiān)督，努力提高公安機關(guān)服務(wù)群眾的水平，樹立公安隊伍良好形象，“大走訪”開門評警活動開展得有聲有色、高潮迭起。
新春佳節(jié)即將來臨之際，在全力做好春運安全保衛(wèi)和服務(wù)工作、深入開展社會治安“春季攻勢”的同時，各級公安機關(guān)帶著真情登門入戶、噓寒問暖，以實際行動向群眾傳送黨和政府的關(guān)愛和溫暖。
【溫暖篇】帶著真情傳送關(guān)愛
走進千家萬戶，為群眾送去關(guān)愛和溫暖。從這個角度看，“大走訪”開門評警敞開的是“溫暖之門”，體現(xiàn)的是公安機關(guān)同人民群眾親如一家的血肉聯(lián)系。
春節(jié)前夕，浙江省公安機關(guān)為見義勇為困難人員等特殊群體送去親切問候。截至目前，浙江省公安廳黨委班子成員已走訪慰問相關(guān)人員100余名，發(fā)放慰問金數(shù)十萬元。8年前只身勇斗3名歹徒英勇負傷的紹興市民謝妙根感慨萬千：“這么多年來，他們都不曾忘記我，這讓我很感動，我只是做了自己應(yīng)該做的。”
在遭遇雨雪冰凍災(zāi)害的緊急關(guān)頭，廣西壯族自治區(qū)公安廳領(lǐng)導(dǎo)沿著陡峭的山路，迎著刺骨的寒風(fēng)，深入災(zāi)區(qū)走訪群眾。全區(qū)市、縣兩級公安機關(guān)組織90%的警力到受災(zāi)最嚴重的地區(qū)、到群眾最需要的地方去，把黨和政府的溫暖送到每個受災(zāi)群眾的心坎上。
在重慶，深化親民愛民和全警“結(jié)窮親”活動、建設(shè)“雷鋒式”警隊成為常態(tài)化舉措。日前，重慶市公安局400余名民警踩著積雪來到武隆縣土坎、仙女山等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，給自己結(jié)對幫扶的4190戶“窮親戚”拜年。村民肖天明激動地說：“這么大冷的天，沒想到這么多警察竟然從城里來這窮山旮旯看望我們。”
在四川省成都市，“民警交朋友·公安結(jié)親戚”活動開展得如火如荼，公安機關(guān)將援助之手伸向生活困難急需援助、遇到難題求助無門的普通群眾家庭。成都警方表示，將把這項活動作為愛民實踐的長效機制，做到“結(jié)交一個朋友，溫暖一個家庭，影響一個群體，團結(jié)一片群眾，改進公安工作，促進社會和諧”。
【創(chuàng)新篇】老傳統(tǒng)煥發(fā)新活力
實踐一次次證明，創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展進步的不竭動力。打開“創(chuàng)新之門”，讓老傳統(tǒng)煥發(fā)新活力，成為“大走訪”開門評警活動的必然選擇和突出特色。
既能“面對面”，又能“鍵對鍵”，公安機關(guān)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時代群眾工作的新特點，用一系列新手段賦予群眾工作新的生命力：
——針對網(wǎng)友在人民網(wǎng) “部委領(lǐng)導(dǎo)留言板”最新留言反映的5個涉及公安機關(guān)的問題，公安部有關(guān)部門近日及時進行回復(fù)，受到各界肯定。自2009年年底以來，公安部已14次集中回復(fù)“部委領(lǐng)導(dǎo)留言板”的網(wǎng)友留言。
——廣東省公安機關(guān)推出“萬名網(wǎng)友‘拍磚’點評”等10大舉措，通過全省公安政務(wù)網(wǎng)站在線訪談、公安微博、領(lǐng)導(dǎo)信箱等形式，主動接受群眾對公安工作的評議。廣東警方在致網(wǎng)民的公開信中表示，“不管是‘灌水’、‘拍磚’，還是‘圍觀’，都行！讓我們一起繼續(xù)給力平安南粵，共建幸福廣東！”
——江蘇省公安機關(guān)積極探索建立“網(wǎng)上公安局”、“網(wǎng)上110”、“網(wǎng)上派出所”和“網(wǎng)上警務(wù)室”，通過QQ群、網(wǎng)上論壇、手機短信和博客、微博等搭建網(wǎng)上開門評警互動平臺，深入開展網(wǎng)民懇談、網(wǎng)上測評、網(wǎng)民進警營等警民互動活動。
既有人民群眾評，又有各行各業(yè)評，“大走訪”開門評警的對象和方式也在不斷拓展：
——一年一度的地方“兩會”近日相繼召開，各地公安機關(guān)充分利用這一時機，廣泛聽取人大代表、政協(xié)委員的意見和建議。河北省公安廳召開懇談會，代表、委員與公安廳領(lǐng)導(dǎo)面對面交流；河南省公安廳主動向代表、委員報告工作，聽取意見。
——遼寧省公安機關(guān)深入開展?jié)M意度測評工作，一方面是公安民警對市公安局班子集體和公安局長進行測評；另一方面是警風(fēng)警紀監(jiān)督員對公安機關(guān)和公安工作進行測評。在為期1周的測評活動中，遼寧省公安廳共發(fā)放民警測評票和警風(fēng)警紀監(jiān)督員測評票近8000張。
——黑龍江省公安機關(guān)深入開展以“基層評機關(guān)、百姓評民警、各界評公安”為主要內(nèi)容的“三評”工作。公安局長走訪人大代表、政協(xié)委員、特邀監(jiān)督員及各部門、重要廠礦企業(yè)，向社會各界報告工作；社區(qū)民警走到百姓中間，面對面地向群眾述職報告工作；各警種、各部門采取靈活多樣的形式，向服務(wù)對象報告工作。
【和諧篇】及時化解矛盾糾紛
在當前形勢下，做好群眾工作、疏導(dǎo)群眾情緒、化解社會矛盾顯得尤為緊迫。在“大走訪”開門評警活動中，公安機關(guān)推開“和諧之門”，廣泛收集社情民意，積極配合黨委、政府，及時疏導(dǎo)群眾情緒、化解社會矛盾，贏得各界肯定。
信訪問題能否及時化解，領(lǐng)導(dǎo)重視與否至關(guān)重要。甘肅省公安廳要求，省、市公安機關(guān)每位領(lǐng)導(dǎo)班子成員要集中接訪涉法、涉訴上訪群眾6次以上；縣級公安機關(guān)每位領(lǐng)導(dǎo)班子成員要集中接訪涉法、涉訴上訪群眾12次以上；對群眾初信初訪的告知率和辦結(jié)率要達到100%。
信訪問題能否及時化解，關(guān)鍵要看方式方法是否科學(xué)有效。遼寧省大連市公安局以全力清理信訪積案、開展“清倉歸零”行動為抓手，通過入戶走訪、網(wǎng)上走訪、視頻接訪、短信接訪等多種形式，開辟了群眾反映訴求和解決問題的“快速通道”，使化解矛盾糾紛的成功率達到96.7%。
是否真正實現(xiàn)“案結(jié)事了”，還需要有針對性地開展回訪。寧夏回族自治區(qū)公安機關(guān)深入開展回訪慰問信訪當事人活動，及時了解群眾的所思、所盼、所憂，最大限度避免重信重訪。78歲的銀川市老人韓有濱激動地對專程前來慰問的公安廳領(lǐng)導(dǎo)說：“感謝黨，感謝組織！20年的遺留問題終于解決了，我再也不給你們添麻煩了。”
如果說，及時解決既有信訪問題令人欣慰，那有效預(yù)防、極力減少新增信訪就更加難能可貴了。連日來，各地公安機關(guān)深入走訪近年來向公安機關(guān)報過警、報過案或接受過處理的當事人，深入走訪檢法機關(guān)等部門，廣泛征求各方面對公安機關(guān)執(zhí)法辦案的意見，對群眾提出的執(zhí)法方面的問題，實事求是地進行調(diào)查處理，以實際行動取信于民，及時解決了一批可能轉(zhuǎn)化為信訪案件的問題。
【服務(wù)篇】汲取養(yǎng)分改進工作
“敞開大門訪民意，打開心扉聽民聲”，根本目的是改進公安工作，努力提升服務(wù)群眾的水平。在“大走訪”開門評警活動中，各地公安機關(guān)學(xué)習(xí)借鑒各方面有益經(jīng)驗，充分從群眾中汲取養(yǎng)分，不斷推出新的便民利民措施，開啟了一扇扇提升群眾幸福指數(shù)的“服務(wù)之門”。
新年伊始，北京市公安機關(guān)深入推進社區(qū)民警駐區(qū)制警務(wù)模式，社區(qū)民警由“下社區(qū)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤榜v社區(qū)”，由“定時服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤半S時服務(wù)”。據(jù)統(tǒng)計，1月1日至20日，全市駐區(qū)民警共為群眾解決實際困難748件次，提供各類便民服務(wù)714件次；解決群眾糾紛1038件次，其中在夜間10點至次日凌晨解決的糾紛有290件次。
在“110”迎來25歲生日之際，河北省公安廳在廣泛爭求群眾意見的基礎(chǔ)上，推出了改進和加強“110”工作的一系列措施，其中包括深入推進“110”接處警短信回訪、全面推廣路燈桿報警定位和短信報警、全面推出“12110”統(tǒng)一短信報警平臺、定期發(fā)布預(yù)警和安全防范提示等內(nèi)容。
在召開大型企業(yè)負責(zé)人座談會的基礎(chǔ)上，遼寧省公安廳推出6項舉措，全力保障經(jīng)濟社會發(fā)展。這些措施涵蓋服務(wù)民生、服務(wù)企業(yè)的方方面面，包括在企業(yè)附近建立出入境管理工作服務(wù)站、為大企業(yè)通勤車提供交通便利等。
1月26日，經(jīng)廣泛征求民意，作為重慶“十大民生工程”之一的首批50個交巡警平臺正式啟動。市民劉利華說：“這是咱自己投票投出來的交巡警平臺，看到它啟動，我真是很高興！”
全國公安機關(guān)的生動實踐表明，“大走訪”開門評警的過程，已經(jīng)成為進一步改進作風(fēng)、轉(zhuǎn)變形象、加強廉政建設(shè)的過程。我們相信，在民意的引領(lǐng)下，公安工作和隊伍建設(shè)必將取得新的更大的進步，人民群眾的幸福指數(shù)也將攀上一個又一個高點。
