1月10日是全國公安機關(guān)“110宣傳日”。吉林省公安廳今天向媒體通報，全省公安110報警服務(wù)臺開通14年來，以快速反應(yīng)打擊犯罪、服務(wù)群眾為己任，積極服務(wù)經(jīng)濟和社會發(fā)展，促進和諧社會建設(shè)成效顯著。2010年，全省公安110報警服務(wù)工作進一步強化指揮調(diào)度、窗口服務(wù)、科技保障“三項職能”，為維護社會治安穩(wěn)定發(fā)揮了突出作用。
全省公安機關(guān)始終把110報警服務(wù)臺快速反應(yīng)能力建設(shè)作為構(gòu)建扁平化指揮體系的“龍頭”。加強情報信息搜集，制定突發(fā)公共事件預(yù)案，為依法、及時、果斷處置各種突發(fā)公共事件，提供組織、法律、裝備、隊伍保障。在2010年防汛抗洪搶險戰(zhàn)斗中，全省公安110指揮中心依托預(yù)案，快速反應(yīng)，開展搶險救助，得到了黨委、政府和人民群眾的充分肯定。2010年，全省公安機關(guān)共接到群眾報警和求助62.78萬起，處置55.19萬起，救助傷員5949人，救助群眾3.29萬人。
全省110民警忠實履行職責(zé)，拓展服務(wù)職能，積極為群眾做好事、辦實事，進一步密切了警民關(guān)系。一是開設(shè)“網(wǎng)上110”，實行警情播報制度。2010年全省共受理網(wǎng)上報警、求助和投訴1666起，查結(jié)辦理1471起，查結(jié)率88.3%。二是創(chuàng)新社會管理，拓寬服務(wù)渠道。為適應(yīng)長吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)需要，在窗口城市設(shè)立了外語報警臺，在110民警中開設(shè)“外語課堂”，提高民警對外服務(wù)能力和水平。三是實施報警回訪制度，提升服務(wù)質(zhì)量。
各級公安機關(guān)不斷加大科技投入，把110報警服務(wù)臺建設(shè)與指揮中心、巡警、特警等各警種及配套設(shè)施整合起來，進一步優(yōu)化應(yīng)用系統(tǒng)，提高合成作戰(zhàn)和快速反應(yīng)能力。升級改造110、119、122“三臺合一”接處警系統(tǒng)。在全國率先實現(xiàn)了全省“三臺合一”系統(tǒng)平臺的統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一工作流程、統(tǒng)一軟件版本，切實提高了全省110服務(wù)水平。建設(shè)報警定位點1.62萬個，接到編碼定位報警770起，定位準(zhǔn)確率100%，解決了報警人說不清位置而延誤接處警難題。擴展業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)接入。結(jié)合全省城市報警與監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，通過統(tǒng)一的數(shù)字視頻監(jiān)控平臺，有效整合包括學(xué)校、幼兒園在內(nèi)的社會面公共視頻監(jiān)控資源近萬個，實現(xiàn)了省、市、縣、派出所四級監(jiān)控平臺對前端監(jiān)控設(shè)備的可控可調(diào)，極大地延伸了110報警服務(wù)臺的指揮觸角，實現(xiàn)了對社會面治安的全方位、全天候動態(tài)控制。同時，各地不斷把金融網(wǎng)點報警系統(tǒng)、車輛GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)對接到110報警服務(wù)臺，進一步提高了110的快速反應(yīng)能力。全省營運大客車GPS定位監(jiān)控系統(tǒng)接入到公安機關(guān)以來，未發(fā)生一起針對大客車搶劫的案件。 （ 記者 趙聯(lián)洗）
