昨天（12月14日），由寧夏回族自治區(qū)監(jiān)察廳、糾風辦、工商局、物價局等單位組成的全區(qū)公共服務(wù)行業(yè)侵害消費者合法權(quán)益綜合治理工作督查組一行，對銀川市郵政、電信、移動、聯(lián)通等行業(yè)進行督查。結(jié)果顯示，銀川消費者投訴率與去年同期相比下降13.6％。
此次督查重點為公共服務(wù)行業(yè)是否存在售后服務(wù)不到位、服務(wù)欺詐、不公平格式條款、強制交易、違反價格規(guī)定亂收費、虛假廣告、誤導(dǎo)消費、濫用市場主導(dǎo)或壟斷地位等侵害消費者合法權(quán)益的不正之風。其中，手機話費、寬帶上網(wǎng)費計費復(fù)雜、收費不透明，增值電信業(yè)務(wù)強制收費，郵件丟失損毀后賠償不合理等都將是督查重點。（記者 瞿學(xué)江）
