國家郵政局從2010年第四季度開始，用一年的時間，分三個階段在全國開展“規(guī)范市場秩序，維護用戶權(quán)益”專項執(zhí)法檢查活動，堅決依法查處未經(jīng)許可經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)和超范圍經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的違法行為，堅決依法查處侵犯用戶合法權(quán)益，損害用戶利益的行為。為加強專項執(zhí)法檢查活動的組織領(lǐng)導，督促指導和了解檢查活動的實際情況，國家郵政局領(lǐng)導小組辦公室將分成四個小組，分赴環(huán)渤海、長三角、珠三角等重點地區(qū)，對部分省管局開展督導檢查。
2010年11月29日—30日，國家郵政局市場監(jiān)管司第一組奔赴天津開展督導檢查。在座談會上，檢查組聽取了天津市郵政管理局齊亞力局長關(guān)于天津市“規(guī)范市場秩序、維護用戶權(quán)益”專項執(zhí)法檢查活動第一階段實施情況的介紹，分析研究了天津管局在專項執(zhí)法檢查工作中遇到的實際困難和問題，并提出了解決辦法。
29日晚上和次日上午，檢查小組隨同天津市管局行政執(zhí)法人員對兩家未經(jīng)許可經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)進行了檢查。天津管局行政執(zhí)法人員對捷特快遞天津公司、北京百福東方快運天津分公司無證違法經(jīng)營行為進行了取證和認定，并依法出具了限期整改通知。
國家郵政局開展的“規(guī)范市場秩序、維護用戶權(quán)益”的專項執(zhí)法檢查活動，第一階段檢查時間為2010年11月15日起至12月31日至，重點檢查經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)是否取得《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。通過這兩天對企業(yè)的檢查發(fā)現(xiàn)，一些小的無證經(jīng)營的快遞企業(yè)設(shè)備簡陋，人員不足，服務(wù)質(zhì)量不高，快件延誤、丟失、損毀的情況屢有發(fā)生，投訴也較多，對消費者的利益造成極大損害。對于無證經(jīng)營，損害消費者利益的行為，將堅決查處，以保護和規(guī)范市場，維護消費者權(quán)益。下一步還要加大力度，在全國范圍內(nèi)堅決取締無證無照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，并對一些消費者反映突出的快遞領(lǐng)域的熱點問題進行查處。
