為提高青海旅游行業(yè)從業(yè)人員的技能水平和綜合素質(zhì)，提升全行業(yè)服務(wù)水平和管理水平，深化旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動，近日，青海省旅游局在全省旅游行業(yè)推開崗位大練兵活動。
與往年不同，今年旅游行業(yè)大練兵突出了“創(chuàng)建游客滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”主題，活動更加突出實用、實效。省旅游局要求省內(nèi)主要景區(qū)景點一律不關(guān)門，在想方設(shè)法拓展冬季旅游市場、保持正常營業(yè)的同時，通過培訓(xùn)、競賽、考核等多種方式加強員工培訓(xùn)，提高景區(qū)管理水平，用一流的服務(wù)提升大美青海旅游的美譽度。要求省內(nèi)旅游星級飯店和旅行社保持員工隊伍穩(wěn)定，星級飯店通過年度復(fù)核積極查找問題、改進(jìn)服務(wù)，利用旅游淡季時間加大培訓(xùn)，提高一線員工素質(zhì)及服務(wù)水平。據(jù)悉，為使練兵活動取得成效性突破，省旅游局將組織開展全省導(dǎo)游技能大賽，組織星級飯店走出去對口學(xué)習(xí)交流，圍繞旅行社年檢強化服務(wù)軟件提升。（記者/利鋒）
