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郵政局要求做好中秋國慶期間郵政和快遞服務(wù)工作
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2010年09月10日   來源:郵政局網(wǎng)站

    隨著中秋、國慶“雙節(jié)”的日益臨近,月餅等禮儀性快遞業(yè)務(wù)需求將大大增加。為了加強中秋、國慶“雙節(jié)”期間包裹和快遞服務(wù)管理,國家郵政局9月7日發(fā)出通知,要求各地郵政管理部門督促郵政、快遞企業(yè)加強服務(wù)質(zhì)量管理,完善安全保障措施,為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全和方便的服務(wù)。

    “通知”要求,各省(區(qū)、市)郵政管理部門要指導(dǎo)郵政、快遞企業(yè)抓住中秋、國慶“雙節(jié)”期間的業(yè)務(wù)發(fā)展機遇,積極做好應(yīng)對準(zhǔn)備,增強服務(wù)能力,提升服務(wù)水平,加快業(yè)務(wù)發(fā)展;要督促郵政、快遞企業(yè)根據(jù)中秋、國慶節(jié)日期間的寄遞需求,采取措施,統(tǒng)籌安排、合理調(diào)配,嚴(yán)格履行承諾的時限標(biāo)準(zhǔn),確保寄遞物品按時送達。妥善做好寄遞物品的封裝工作,防止變形、破裂;要加強監(jiān)督檢查,要求郵政、快遞企業(yè)嚴(yán)格遵守對外公布的服務(wù)價格,確保價格透明,嚴(yán)禁以任何理由向用戶亂收費;要加強寄遞服務(wù)和安全生產(chǎn)檢查,督促企業(yè)做好職工的安全教育,落實收寄驗視制度,做好運輸設(shè)備的安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,確保節(jié)日期間寄遞服務(wù)和生產(chǎn)安全;要利用12305消費者申訴渠道,督促企業(yè)及時處理消費者申訴問題,認(rèn)真解決快遞服務(wù)問題。對嚴(yán)重?fù)p害消費者利益的問題,郵政管理部門要責(zé)令企業(yè)整改,依法進行處罰。

    “通知”要求郵政、快遞企業(yè)要按照應(yīng)急預(yù)案管理規(guī)定,加強應(yīng)急管理工作,發(fā)現(xiàn)或遇到重大問題和事件,按規(guī)定及時啟動應(yīng)急預(yù)案,采取措施妥善處置,防止事件擴大,并向當(dāng)?shù)剜]政管理部門及時報告。

 
 
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