8月29-9月1日，為配合衛(wèi)生部2010年9月11日-20日在全國范圍內(nèi)開展的麻疹疫苗強化免疫活動，提高全國各地12320熱線座席員在此次活動中解答公眾相關(guān)咨詢的專業(yè)知識和應(yīng)對可能的風(fēng)險溝通能力，衛(wèi)生部12320工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（全國12320管理中心）在京舉辦了“全國12320骨干座席員麻疹疫苗強化免疫咨詢培訓(xùn)會議”，來自全國30個省、自治區(qū)、直轄市的60余名12320座席員和專門咨詢熱線接聽人員參加了培訓(xùn)。中國疾病預(yù)防控制中心楊維中副主任、衛(wèi)生部疾控局免疫處崔鋼處長、辦公廳新聞辦楊金瑞副主任、中國疾病預(yù)防控制中心免疫規(guī)劃中心梁曉峰主任出席了會議，會議由全國12320管理中心譚楓主任主持。
楊維中副主任在講話中高度評價了12320熱線在重大活動和突發(fā)公共衛(wèi)生事件中發(fā)揮的作用，對此次培訓(xùn)的重要性和必要性給予了充分肯定，并重點介紹了全國麻疹疫苗強化免疫活動的相關(guān)背景和有關(guān)策略。崔鋼處長全面闡述了我國消除麻疹的工作進展及預(yù)防接種總體情況，提出了12320可能面臨的公眾咨詢重點問題。楊金瑞副主任回顧了全國12320發(fā)展歷程和建設(shè)現(xiàn)狀，重點解讀了衛(wèi)生部針對此次麻疹疫苗強化免疫活動的新聞宣傳要點并對熱線相關(guān)工作提出了要求。
培訓(xùn)會議上，中國疾病預(yù)防控制中心免疫規(guī)劃中心劉大衛(wèi)主任醫(yī)師、周玉清副研究員、郝立新助理研究員分別從疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)、麻疹疫苗強化免疫活動中的風(fēng)險溝通以及麻疹及麻疹疫苗的基本知識三個方面，對參會人員進行了培訓(xùn)和答疑。會議還邀請北京市公共衛(wèi)生熱線（12320）服務(wù)中心劉輝副主任結(jié)合既往受理的公眾預(yù)防接種常見問題，傳授了接聽的技巧和注意事項。
會上，學(xué)員就12320即將首次開展的輿情監(jiān)測報告工作展開了熱烈討論，并對“12320（或其他公布熱線）全國麻疹疫苗強化免疫活動相關(guān)輿情監(jiān)測報表”提出了修改意見和建議。
會議還安排學(xué)員到北京市公共衛(wèi)生熱線（12320）服務(wù)中心實地考察和學(xué)習(xí)。中國疾病預(yù)防控制中心侯培森副主任、衛(wèi)生部辦公廳新聞辦楊金瑞副主任也出席了考察活動。
本次培訓(xùn)會議得到了學(xué)員的積極響應(yīng)和高度評價，為各地從容應(yīng)對麻疹免疫強化活動的風(fēng)險溝通做好了充分的準(zhǔn)備工作，達到了培訓(xùn)的預(yù)期目的。
