國家旅游局新聞發(fā)言人就內(nèi)地旅游團在香港被強迫購物事件發(fā)表談話
近日,一則內(nèi)地旅行團在香港游覽期間,受到香港導游脅迫購物的視頻在互聯(lián)網(wǎng)上傳播后,媒體廣泛報道,引起國家旅游局高度關(guān)注。對此,國家旅游局新聞發(fā)言人發(fā)表談話:
1、 國家旅游局對內(nèi)地游客在香港旅游權(quán)益保障高度重視,關(guān)注香港旅游主管部門針對此事采取有效措施。國家旅游局歡迎游客積極參與旅游服務質(zhì)量監(jiān)督,遇有侵害游客利益時,要保存好有關(guān)證據(jù),及時向有關(guān)地方旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。國家旅游局在官方網(wǎng)站上再一次公布了各地旅游投訴電話。
2、 國家旅游局迅速與香港旅游主管部門進行工作溝通,了解有關(guān)情況。同時要求內(nèi)地有關(guān)省市旅游部門和旅行社,認真調(diào)查處理此事。
3、 國家旅游局質(zhì)監(jiān)所已經(jīng)發(fā)出赴港旅游服務警示,提示游客出行旅游要簽訂合同、謹防購物陷井,要理性消費、合理維權(quán)。
4、 國家旅游局一直高度關(guān)注旅游服務質(zhì)量和市場秩序問題,采取了一系列措施,提升旅游旅游服務質(zhì)量。針對此事情,國家旅游局和各地方旅游局將繼續(xù)采取措施,堅決打擊侵害游客權(quán)益的行為,維護市場秩序。