人財物大流動、互聯網大發(fā)展、全球化大提速，社會形態(tài)的變化給經濟高速發(fā)展的中國帶來了社會管理領域的一系列問題與挑戰(zhàn)，而相對滯后的社會管理體系，傳統(tǒng)單一的社會管理手段，更加劇了形勢的嚴峻性。
社會管理創(chuàng)新迫在眉睫。黨的十七大報告明確提出了創(chuàng)新社會管理體制的要求，這對于維護社會和諧穩(wěn)定、國家長治久安有長遠的意義。
在2009年12月召開的全國政法工作電視電話會議上，“深入推進社會管理創(chuàng)新”被列為“三項重點工作”之一。中央政法委要求各地政法機關創(chuàng)新管理手段，從根本上解決影響社會和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎性問題。
承擔多項社會管理職能的公安機關責無旁貸。改革開放30多年來，一些傳統(tǒng)的公安社會管理方式逐漸顯現出不適應之處，公安機關自上而下的改革腳步從未停止。在深入推進三項重點工作的當前，從實有人口動態(tài)管理到社會治安動態(tài)防控，從新型警務模式探索到虛擬社會管理，全國各地公安機關正以一項項不落窠臼的鼎新之舉，不斷提升著自身參與社會管理的能力，為社會管理創(chuàng)新大膽破題。
人口管理創(chuàng)新：“社會人”動態(tài)管理機制逐漸成形
借助信息化手段建立起鮮活的實有人口數據賬，以人為本，服務先行
今年1月1日，流動人口數量居全國之首的廣東正式步入“居住證”時代。居住證賦予了流動人口享受公共服務的權益，而“一證通”的管理模式，也使公安機關實現了對流動人口的底數和動態(tài)的實時掌控。
流動人口管理是當前公安機關人口管理工作中最大的難題之一。從單位人到社會人的轉變，使原有靜態(tài)的戶籍人口管理模式顯出疲態(tài)，探索動態(tài)模式下的實有人口服務管理方式勢在必行。
今年5月，上海嘉定社區(qū)綜合協管隊員老仇注意到了社區(qū)一名形跡可疑的外地來滬人員，采集到該人的基本信息后，比對發(fā)現此人恰為警方網上追逃的犯罪嫌疑人。上海市去年已經基本完成了“實有人口、實有房屋”全覆蓋的“兩個實有”信息采集工作，形成了以實際居住地管理為主的人口動態(tài)管理新機制，社區(qū)民警與1.2萬名社區(qū)協管員隨時將新鮮的人口信息采集入庫，為有關部門提供了人口服務管理的基本依據。
“兩個實有”的成功推行，讓曾經一度存有疑慮的上海民警老范釋懷：“建立起鮮活的實有人口數據賬，是多年來公安機關想做而一直沒有做成的事，這在過去是不敢想像的！”
今年以來，河南公安機關把加強實有人口管理作為社會管理創(chuàng)新的抓手，開展了實有人口信息采集大會戰(zhàn)，形成了完整的信息數據庫。隨著實有人口管理水平的不斷提高，公安機關打擊犯罪的精確度也不斷提升。截至4月底，河南省、市兩級情報平臺共發(fā)現在逃人員線索542人次，比對重大刑事犯罪前科人員6246人次，抓獲網上在逃人員172名。
以人為本、服務為先同樣主導著人口管理方式的轉變。務工人員流出大省貴州開創(chuàng)的“老鄉(xiāng)警察”等新型管理模式就是鮮明的例證。貴州遵義等地公安局定期將民警派往流出人口集中地公安機關，協助當地公安機關管理、服務貴州籍務工人員。外派民警利用“老鄉(xiāng)警察”的親情優(yōu)勢，開展“走老鄉(xiāng)門、知老鄉(xiāng)事、解老鄉(xiāng)憂”的走訪活動，為他們解決實際困難，宣講法律知識，預防違法犯罪，受到了農民工的歡迎。
治安管理創(chuàng)新：以新思維破解老難題
探索城中村等治安“頑疾”治理，將防范觸角延伸至村鎮(zhèn)，實現立體防控
廣東省深圳市福田區(qū)沙頭派出所轄區(qū)內的幾個“城中村”，曾因“黃賭毒”現象突出、治安混亂聞名遠近。
如今，警方在這幾個城中村建起了24小時運轉的電子監(jiān)控系統(tǒng)，根據發(fā)案規(guī)律重新調整了警力部署，組建了掃除黃賭毒專業(yè)隊，使城中村舊貌換新顏。為此，下沙村村民老梁感到由衷開心：“這幾年治安好了，村里的房屋出租率和租金也都上漲了，住進來的人素質也越來越高，我們特別省心！”
在容易發(fā)生治安問題的城鄉(xiāng)結合部、城中村，在犯罪分子藏身落腳的中小旅館、出租屋，在容易滋生“黃賭毒”的歌舞娛樂場所，一場場整治行動正在展開。就在不久前，公安部正式部署在全國開展為期7個月的嚴打整治行動，目標直指嚴重影響人民群眾安全感的各類犯罪。
2009年，河南省曾經將10個社會治安存在突出問題的縣、市、區(qū)作為重點整治地區(qū)；2010年，河南再次將200個城鄉(xiāng)結合部、城中村等一些軟弱渙散的基層組織列為社會治安重點整治地區(qū)，從群眾反映最強烈的社會治安問題入手，集中開展了大走訪、大調查、大整治。
與集中整治相結合，各地公安機關廣泛借助各種社會資源延伸防控觸角，構建起嚴密的治安動態(tài)防控網絡。
陜西省公安機關適應動態(tài)化社會管理的需要，走出了一條具有當地特色的“空中有監(jiān)控、地面有巡邏、路上有卡點、社區(qū)有群防、單位有技防、院落有人防”的立體化警務防控新模式。目前，全省已投入6億多元，安裝監(jiān)控探頭7萬多個，縣市區(qū)視頻監(jiān)控覆蓋率達92%。
山東省公安機關通過“民警兼任村官”、“機關民警包村”、“警務中心村”等新型城鄉(xiāng)警務模式，構建了一張扎實的農村治安防范網絡。淄博市公安局博山分局將三分之一的警力下沉到254個村，駐村民警兼任村黨支部副書記或村主任助理。制度推行當年，博山區(qū)85個村實現刑事案件“零發(fā)案”。
虛擬社會管理創(chuàng)新：在確立秩序中激發(fā)活力用足用好互聯網平臺，打擊新型犯罪，搭建警民溝通橋梁
“五一期間，前往上海參觀世博會的游客特別多，請您盡量避開當前的高峰期?！?月30日晚，蘇州市民張某剛打開家中的電腦，一條當地公安局發(fā)布的預警信息就自動彈了出來。江蘇省公安機關通過開展“平安祝福進萬家”互聯網預警服務工作，及時發(fā)布各類預警信息，拓展了服務群眾的新途徑。他們還在全省1600多家網站的近2萬個欄目設置了“網上110報警崗亭”和“平平、安安”虛擬警察，24小時接受網民報警和咨詢求助。
以互聯網為平臺的虛擬社會管理是社會管理的新課題。近年來，各地公安機關一方面強化互聯網管理，嚴厲打擊網絡犯罪，一方面變堵為疏，大膽嘗試通過博客、QQ及微博等各種網絡工具，開展形式多樣的警民互動活動。
今年2月底起，廣東省公安廳和21個地市公安局相繼開通了微博。短短3個多月時間，這個公安微博群就會聚了9萬多“粉絲”。大量實時公安資訊的便捷獲取，吸引了網民關注，也標志著警民網絡互動有了更新的渠道。網友“廈門浪”說：面對復雜的社會管理新課題，廣東警方將網絡問政機制引進到工作中來，邁出了創(chuàng)新的一步。
針對網民反映強烈的虛擬財產保護問題，上海警方試點開展了虛擬財產被侵害案（事）件查處的“綠色通道”，并與互聯網信息安全管理協會等單位合作，開通了“上海網絡社會征信網”，積極探索建設由網民評議、專家打分等內容構成的互聯網誠信評價體系。警方還針對人民群眾反映強烈的網上違法犯罪突出問題，組織開展專項清理整治工作，有效地凈化了網上文化環(huán)境，維護了網上治安秩序。
將群眾受益作為創(chuàng)新的出發(fā)點與最終歸宿
以戶政、車管、出入境便民服務為突破口，創(chuàng)新群眾工作，讓群眾享受創(chuàng)新成果
在革命老區(qū)廣西壯族自治區(qū)百色市，“農事村辦”成了社會管理創(chuàng)新的一個縮影。百色市在一些較偏遠、群眾辦事往來不方便的村屯設立服務站，把基層政府的一些職能下放到服務站。依托這一平臺，百色公安機關在每個“農事村辦”服務站建立了警務點，將警務送到村屯。
“讓群眾成為社會管理創(chuàng)新的最大受益者”，這是江蘇省南京市公安局局長徐珠寶的觀點。南京市私家車幾乎每月增加1萬輛，為解決群眾出行難的問題，南京警方不斷推出新措施：將道路兩旁適合停車的區(qū)域設置為“限時停車”線路，避免全時段占道擁堵；整合停車資源，把可供群眾使用的社會停車資源統(tǒng)歸政府調配；在城市三角地、地下等處開發(fā)立體停車場，在銀行、學校等地為辦急事的群眾設置臨時停車區(qū)域。這樣一來，困擾南京市民的停車難問題就迎刃而解了。
“在社區(qū)處理交通違法行為，就像消費刷卡一樣快捷方便。”在浙江省杭州市，一位私家車主如是說。截至2009年底，杭州交警支隊本著“讓老百姓不出2公里就能找到交管站，讓有服務要求的人都能在交管站辦完事”的原則建成并投入使用了53個駐社區(qū)（企業(yè)）交通管理服務站，基本覆蓋了市區(qū)所有社區(qū)，為群眾提供“主動上門服務”。
5月7日,在廣州市出入境管理服務大廳,市民黃先生在一臺叫“辦證易”的機器面前,不到2分鐘就自助辦理了赴港澳再次簽注申請。去年,廣州市出入境辦證量是350多萬件,其中通過電話、上網等各種自助系統(tǒng)辦理的超過80%。
在公安機關的不斷努力下，一個個社會管理難題正在迎刃而解，群眾正在享受著公安機關的管理創(chuàng)新帶來的方便與快捷。創(chuàng)新充滿艱辛，創(chuàng)新永無止境，社會管理創(chuàng)新大潮中的公安機關正迎難而上，破浪前行。
