4月19日，全國旅游紀(jì)檢監(jiān)察暨行風(fēng)建設(shè)工作會議在河南省鄭州市召開。會議的主要任務(wù)是：貫徹落實中央紀(jì)委第五次全會、國務(wù)院第三次廉政工作會議和全國糾風(fēng)工作會議、全國旅游工作會議精神，總結(jié)2009年旅游行風(fēng)建設(shè)工作，部署2010年工作任務(wù)。會議提出，要堅持圍繞中心、服務(wù)大局，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行風(fēng)建設(shè)，為旅游業(yè)又好又快發(fā)展?fàn)I造優(yōu)良環(huán)境。
中央紀(jì)委常委、監(jiān)察部副部長、國務(wù)院糾風(fēng)辦副主任屈萬祥，國家旅游局黨組書記、局長邵琪偉出席會議并講話。河南省委常委、宣傳部長、副省長孔玉芳致辭。國家旅游局黨組成員、駐局紀(jì)檢組組長劉金平作2009年全國旅游行風(fēng)建設(shè)工作報告。
屈萬祥高度肯定了旅游行風(fēng)建設(shè)工作取得的成績。他說，近年來，國家旅游局及地方各級旅游行政管理部門按照新時期我國旅游業(yè)深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的目標(biāo)要求，著力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高行業(yè)服務(wù)監(jiān)管能力和水平，努力規(guī)范旅游市場秩序，認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的問題，扎實推進(jìn)糾風(fēng)工作和行風(fēng)建設(shè)工作，為旅游業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。屈萬祥認(rèn)為，當(dāng)前我國旅游業(yè)發(fā)展面臨兩大矛盾，即群眾旅游消費需求旺盛與旅游資源開發(fā)不夠、有效供給嚴(yán)重不足的矛盾，旅游業(yè)大發(fā)展、大繁榮與旅游行風(fēng)建設(shè)水平不高、服務(wù)質(zhì)量亟待加強(qiáng)的矛盾，因此，要認(rèn)清形勢、抓住機(jī)遇，努力增強(qiáng)抓好旅游行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感，要準(zhǔn)確定位、積極有為，在抓落實、見成效上下功夫。
邵琪偉在講話中指出，2009年，我國旅游業(yè)面臨國際金融危機(jī)的巨大沖擊和甲型H1N1流感疫情的不利影響，全行業(yè)迎難而上，奮力拼搏，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，保持了旅游業(yè)平穩(wěn)較快增長。旅游業(yè)在保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促內(nèi)需等方面發(fā)揮了重要作用。黨中央、國務(wù)院高度重視旅游業(yè)的發(fā)展。去年12月1日，《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》發(fā)布，明確提出要把我國旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。這些對旅游行風(fēng)建設(shè)工作提出了新的、更高的要求。
邵琪偉說，旅游業(yè)發(fā)展納入國家戰(zhàn)略體系，正在迎來新一輪的快速發(fā)展期。國務(wù)院41號文件提出的“戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”是經(jīng)濟(jì)建設(shè)目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)的是對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)；“人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”強(qiáng)調(diào)的是人文關(guān)懷和社會目標(biāo)，是貫徹以人為本的科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。讓“人民群眾更加滿意”是今后旅游行風(fēng)建設(shè)工作的總體要求和根本目標(biāo)，必須緊緊圍繞這一主線來開展工作。
邵琪偉強(qiáng)調(diào)，建設(shè)良好的旅游行業(yè)風(fēng)氣，讓人民群眾對旅游工作更加滿意，任重而道遠(yuǎn)，必須付出更大的努力，要以高質(zhì)量的旅游管理和服務(wù)取信于民。邵琪偉指出，在糾正行業(yè)不正之風(fēng)上，要以維護(hù)廣大游客合法利益為根本目的，重點解決廣大游客最不滿意的問題，重點查處各類嚴(yán)重違法違規(guī)行為，要從根源上解決產(chǎn)生不正之風(fēng)的體制機(jī)制問題。在創(chuàng)建優(yōu)良旅游行業(yè)風(fēng)氣工作中，要以人民群眾更加滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，大力提升公共服務(wù)，構(gòu)建完善的誠信體系。
就今年旅游行風(fēng)建設(shè)工作的主要任務(wù)，邵琪偉指出，要按照第十七屆中央紀(jì)委第五次全會、國務(wù)院第三次廉政工作會議和全國糾風(fēng)工作會議精神，緊緊圍繞國務(wù)院提出的“把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的要求，堅持圍繞中心、服務(wù)大局、以人為本、服務(wù)游客，推動“質(zhì)量提升年”活動深入開展，要堅持工作機(jī)制，形成工作合力，要結(jié)合各地實際，力求創(chuàng)新突破，要建立長效機(jī)制，注重標(biāo)本兼治，更加注重解決游客反應(yīng)強(qiáng)烈的問題，更加注重規(guī)范旅游市場秩序，更加注重提升旅游服務(wù)質(zhì)量，更加注重提高游客滿意度，為旅游業(yè)又好又快發(fā)展?fàn)I造優(yōu)良環(huán)境。
劉金平在報告中指出，2009年，各級旅游管理部門落實責(zé)任，進(jìn)一步完善旅游行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制；圍繞中心、服務(wù)大局，確保了各項重大任務(wù)的完成；突出重點，認(rèn)真解決群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的問題；強(qiáng)化監(jiān)督，依靠群眾深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)；加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研，旅游紀(jì)檢監(jiān)察干部自身建設(shè)取得新成效，為推動旅游業(yè)健康快速發(fā)展起到了積極作用。
會上，河南省、上海市、山東省、湖北省、福建省及河南省焦作市旅游局代表分別作旅游行風(fēng)建設(shè)典型發(fā)言。4月20日，與會代表赴焦作云臺山觀摩旅游行風(fēng)建設(shè)工作。
國家旅游局有關(guān)司室負(fù)責(zé)人，局機(jī)關(guān)及直屬單位黨風(fēng)廉政建設(shè)聯(lián)絡(luò)員，各省區(qū)市、重點旅游城市旅游局代表，部分旅游景區(qū)、旅游企業(yè)代表近200人參加了會議。（記者 班若川）
