2月15日，來自上海市工商局12315熱線的統(tǒng)計顯示，今年春節(jié)長假前三天，12315熱線共接到消費者申（投）訴和舉報113件，同比下降34%。經(jīng)分析，食品和餐飲質(zhì)量仍是消費者投訴的主要問題。
今年春節(jié)，涉及“年夜飯”問題的投訴只有2件，與去年同期的10件相比，明顯減少，但27件有關(guān)食品和餐飲消費的投訴，仍居各類商品服務(wù)的首位。食品變質(zhì)、過期是投訴的主要問題。消費者陶某來電反映，近日他購買了一盒某食品公司生產(chǎn)的糕點，食用時發(fā)現(xiàn)其中多個糕點已發(fā)霉，要求生產(chǎn)廠家退賠卻遭到拒絕。消費者宋某在某超市購買了一袋過期水餃，對方卻只退貨、不賠償。（記者 田玲翠）
