為加強(qiáng)外省旅行社駐魯辦事處、代表處、聯(lián)絡(luò)處的管理，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，保障旅行社和廣大游客利益，山東省旅游局依據(jù)《旅行社條例》的相關(guān)規(guī)定，于2009年10月14日出臺(tái)了《外省旅行社駐魯辦事處管理辦法》?！掇k法》明確規(guī)定了辦事處的定義、資質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、備案程序、罰則等相關(guān)內(nèi)容。
具體內(nèi)容如下：1、外省旅行社駐魯辦事處、代表處、聯(lián)絡(luò)處(以下簡(jiǎn)稱辦事處)是指外省旅行社在山東境內(nèi)設(shè)立的從事旅游宣傳促銷、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、售后服務(wù)等工作的辦事機(jī)構(gòu)。2、設(shè)立辦事處的旅行社應(yīng)當(dāng)是具有法人資格的旅行社。3、辦事處應(yīng)當(dāng)擁有固定的辦公場(chǎng)所和必要的辦公設(shè)施。4、辦事處可以開展以下業(yè)務(wù)：代表設(shè)立社，與其合作的旅行社簽訂旅游合同；代表設(shè)立社，為游客購(gòu)買機(jī)(車、船)票、組織游客登機(jī)(船)等；代表設(shè)立社處理旅游糾紛與投訴；代表設(shè)立社辦理其他非經(jīng)營(yíng)性旅游業(yè)務(wù)。5、辦事處不得有以下行為：面向游客直接開展組團(tuán)業(yè)務(wù)；代表其他旅行社或經(jīng)營(yíng)單位從事旅游業(yè)務(wù)；以個(gè)人名義從事旅游業(yè)務(wù)；其他違反《旅行社條例》及相關(guān)法規(guī)的活動(dòng)。6、各市旅游質(zhì)監(jiān)部門負(fù)責(zé)對(duì)辦事處備案。7、辦事處備案時(shí)須向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門提交如下材料：設(shè)立社對(duì)設(shè)立辦事處的申請(qǐng)書；設(shè)立社所在地市級(jí)以上旅游質(zhì)監(jiān)部門對(duì)設(shè)立社資質(zhì)的證明；設(shè)立社出具的責(zé)任擔(dān)保書；設(shè)立社的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本；辦事處負(fù)責(zé)人的居民身份證。8、辦事處經(jīng)審核備案后，由旅游質(zhì)監(jiān)部門在媒體或旅游網(wǎng)上予以公布。9、辦事處備案一年后應(yīng)當(dāng)重新備案。10、旅行社與未備案的辦事處開展旅游業(yè)務(wù)的，依照《旅行社條例》及其細(xì)則予以處罰。
此外，山東省旅行社在省內(nèi)其他城市設(shè)立的辦事處的管理也適用本辦法。（于灝 劉英）
