記者從近日在平?jīng)鍪姓匍_的甘肅省旅游紀檢監(jiān)察暨行風(fēng)建設(shè)工作會議上了解到，甘肅省在旅游業(yè)行風(fēng)建設(shè)中，對不合格的旅游企業(yè)和人員實行退出機制。目前，注銷了10家旅行社經(jīng)營許可證，對管理不善的13家賓館取消了星級，對1725名不合格導(dǎo)游人員做出了處理。
2008年以來，甘肅省開展了“抓行風(fēng)、樹形象、講誠信、促發(fā)展”為主題的行風(fēng)建設(shè)活動，全省各地從加強旅游市場監(jiān)管、規(guī)范旅行社經(jīng)營管理、倡導(dǎo)誠信服務(wù)入手，加大執(zhí)法檢查力度，維護旅游市場秩序。旅游部門在聽取廣大群眾及游客的呼聲和建議后，針對反映的突出問題，聯(lián)合工商部門開展了旅行社門市部掛靠承包清理整頓專項行動和旅游市場秩序等專項整治工作。2008年，全省先后查處非法旅游運營車輛44輛，無合法證件和無正當手續(xù)從事導(dǎo)游活動27人次，偽造和借用他人導(dǎo)游證的行為13起，擅自增減旅游項目的導(dǎo)游6人次，索要小費的導(dǎo)游3人次，非法設(shè)立營業(yè)部從事旅行社業(yè)務(wù)6起，社會閑散人員拉幫結(jié)伙私攬旅行社業(yè)務(wù)1起，以虛假廣告招徠游客的旅行社2家；打擊強買強賣、尾追兜售等危害景區(qū)(點)秩序的違法行為10起；取締旅游景區(qū)(點)的各種非法攤點31個。全省旅游質(zhì)監(jiān)機構(gòu)還接到旅游投訴171件，正式受理148件，結(jié)案147件，賠償金額15420元。同時，甘肅省建立了激勵和退出機制，評選出全省“十強”國內(nèi)旅行社、“五強”國際旅行社，一批在年檢、年審中不合格的企業(yè)和旅游人員則被責(zé)令退出市場。 (記者 惠程華)
