記者從鐵道部獲悉，全路開展的普通旅客列車專項整治活動迄今取得階段性成果。
多個鐵路局客運部門、車輛部門創(chuàng)新思維、扎實推進，運用基層的視角豐富了普通旅客列車專項整治活動的內(nèi)涵。
西安鐵路局通過“微笑春運”深化專項整治活動。他們成立了以西安、寶雞、安康為中心的3個地區(qū)春運工作組和4個專業(yè)檢查組，以臨時旅客列車為重點，對站車“微笑春運”落實情況進行檢查督導。他們將提高臨時旅客列車服務質(zhì)量作為專項整治的重點，對612輛臨時旅客列車的車體進行了集中整修，并為臨客購置了全新的臥具，使臨客服務不臨時，受到旅客歡迎。
沈陽鐵路局長春客運段堅持“用汗水換質(zhì)量，人換思想車換貌”的工作精神，打造品牌列車。這個段擔當N185/186次列車的班組細化服務措施，主攻整治關鍵，規(guī)范作業(yè)標準培訓，目前，已經(jīng)解決一系列慣性問題，實現(xiàn)了廁所“一客一沖”、臥具“一人一換”。他們不斷拓展特色服務，通過無障礙式服務、提醒式服務、接力式傳遞服務和無情感污染服務的認真執(zhí)行，贏得了旅客好評。
鄭州鐵路局鄭州客運段經(jīng)過充分調(diào)研，將餐車管理納入車隊進行一體化管理。他們對餐車經(jīng)營實行“經(jīng)營管理規(guī)范化、市場效益最大化、列車管理一體化”的管理模式，通過一體化管理，轉(zhuǎn)變了餐營職工經(jīng)營觀念，凈化了列車經(jīng)營環(huán)境，提高了餐車工作標準，使餐車經(jīng)營收入穩(wěn)步提升。
濟南鐵路局濟南車輛段在專項整治活動中，明確責任，堅持車內(nèi)設施質(zhì)量明顯提高與列車運行安全關鍵部位的整修質(zhì)量安全可靠并重的原則，做到了專項整治與車輛安全關鍵并重、專項整治與春運任務并重，確保了旅客列車的服務質(zhì)量和安全。
鐵道部普通旅客列車專項整治活動仍在進行中，各鐵路局相關部門眼睛向內(nèi)，進一步細化服務措施，主攻整治關鍵，力求活動取得實效。
