3月2日，遼寧省消協(xié)召開“抓維權(quán)、樹信心、促消費、保增長”座談會，并發(fā)布全省消費維權(quán)狀況調(diào)查情況，其中，商品房、食品保健品、手機、家電、汽車、保險服務(wù)、銀行服務(wù)、電信服務(wù)、家具等10個商品或服務(wù)領(lǐng)域消費者滿意度不高。
據(jù)悉，省消費者協(xié)會于去年11月25日到12月5日，在全省范圍內(nèi)開展了“消費維權(quán)問卷調(diào)查活動”。接受調(diào)查的消費者認(rèn)為，目前消費領(lǐng)域的突出問題為：假冒偽劣產(chǎn)品太多、虛假廣告誤導(dǎo)消費、食品安全事故頻發(fā)、房價過高難以承受、商業(yè)欺詐防不勝防、手機質(zhì)量問題多、房屋裝修問題較多、劣質(zhì)農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)、壟斷行業(yè)店大欺客、不平等格式合同大量存在等。其中，商品房、食品保健品、電信服務(wù)等消費者滿意度不高。
遼寧省消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，今年，全省消協(xié)將著重做好以下幾項維權(quán)工作：以創(chuàng)新維權(quán)機制、完善維權(quán)網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo)，加強全省“一會兩站”建設(shè)；以解決消費領(lǐng)域社會熱點、難點問題為突破口，深化對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。省消協(xié)聯(lián)合各地消協(xié)和新聞媒體共同開展 “挑戰(zhàn)行業(yè)潛規(guī)則”行動，重點圍繞商業(yè)銷售、餐飲住宿、旅游娛樂、裝修物業(yè)、美容、教育培訓(xùn)中介和農(nóng)資產(chǎn)品中那些不為消費者知曉、難為消費者知曉、對消費者危害極大的潛規(guī)則，開展社會監(jiān)督；以“樹信心、促消費、保增長”為中心，積極引導(dǎo)行業(yè)、企業(yè)開展“十行百企”誠信宣言活動；以服務(wù)“家電下鄉(xiāng)”、強化農(nóng)村維權(quán)工作為重點，進(jìn)一步完善消費監(jiān)督維權(quán)服務(wù)體系。組織40余家家電企業(yè)召開“完善家電售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，搭建消費投訴和解平臺”工作會議，確?！凹译娤锣l(xiāng)”售后服務(wù)先行，逐步完善家電售后維權(quán)服務(wù)體系，讓消費者放心消費。（記者 劉佳報）
