日前，全國公安機關(guān)正在按照公安部的統(tǒng)一部署，認真組織開展“全國公安民警大走訪”愛民實踐活動。開展這次大走訪活動，是公安機關(guān)在新形勢下繼承和發(fā)揚專群結(jié)合的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入推進和諧警民關(guān)系建設(shè)的重要舉措。各級公安機關(guān)在這次大走訪活動中，要把化解矛盾糾紛、解決信訪問題作為重要內(nèi)容，變?nèi)罕娚显L為公安機關(guān)下訪，通過帶案下訪、上門走訪、預(yù)約接訪等多種方式，主動走訪、聯(lián)系、幫助信訪群眾，聽民聲、訪民意、察民情，千方百計緩解、化解各類矛盾糾紛，千方百計為信訪群眾排憂解難，以實際行動增加和諧因素，減少不和諧因素，不斷提高群眾滿意度，積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系。
公安機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志在大走訪活動中，要帶頭走訪信訪群眾，主動包案化解信訪積案，著力解決多年難以解決的問題，化解多次難以化解的矛盾，協(xié)調(diào)多方難以協(xié)調(diào)的關(guān)系。要帶頭做好信訪群眾的思想政治工作，通過與群眾平等對話、真誠溝通，用真心換真情，贏得群眾的信任。通過耐心細致的辨法析理、解疑釋惑，講透法理、講明事理、講通情理，既解開信訪群眾的“法結(jié)”，又解開信訪群眾的“心結(jié)”，真正實現(xiàn)案結(jié)事了、停訪息訴。要帶頭開展調(diào)查研究，通過傾聽信訪群眾的意見、訴求，洞察公安工作和隊伍建設(shè)中存在的問題和不足，探尋解決問題、改進工作的對策措施。
公安機關(guān)各部門、各警種在大走訪活動中，要堅持預(yù)防為主、調(diào)解為先，緊密結(jié)合自身工作實際，切實解決各自的信訪問題，認真排查梳理各自執(zhí)法領(lǐng)域中可能引發(fā)信訪問題和群體性事件的不穩(wěn)定苗頭隱患，緊緊依靠黨委、政府，與有關(guān)部門密切配合，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、疏導(dǎo)、協(xié)商、調(diào)解等辦法，第一時間將矛盾糾紛化解在基層，把信訪問題解決在當?shù)?。要堅持和諧為本、民生為重，把理性、平和、文明、規(guī)范的和諧執(zhí)法理念貫穿到執(zhí)法工作的全過程，努力實現(xiàn)法律效果和社會效果的統(tǒng)一，讓群眾通過案件的辦理、事情的處理，既感受到法律的權(quán)威和尊嚴，又感受到公安機關(guān)的關(guān)愛、溫暖。更加關(guān)心群眾疾苦，特別是對于因公安機關(guān)破不了案、抓不住人、追不到贓，使群眾合法權(quán)益受到損失的，要積極采取幫扶措施，力所能及地為他們解決實際困難，以實際行動向他們傳遞黨和政府的溫暖。要堅持眼睛向內(nèi)、舉一反三，虛心接受群眾監(jiān)督，及時糾正執(zhí)法過錯，認真整改突出問題，落實信訪責任追究，不斷提高執(zhí)法規(guī)范化水平。
公安機關(guān)信訪部門在大走訪活動中，要抓住用好機遇，全面排查梳理本級公安機關(guān)尚未辦結(jié)息訴的重信重訪案件，并將其納入大走訪工作日程，切實推動解決一批疑難重信重訪案件，徹底息訴一批進京上訪老戶。要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，與有關(guān)部門、警種密切協(xié)作，形成工作合力，共同做好疑難信訪問題的化解工作。要加強綜合研判，全面掌握信訪形勢變化，及時匯總共性問題，提出完善政策和改進工作的建議，為公安機關(guān)黨委決策當好參謀助手。要注意總結(jié)經(jīng)驗，及時總結(jié)大走訪活動中公安機關(guān)化解矛盾糾紛、解決信訪問題的好經(jīng)驗、好做法，不斷完善信訪工作長效機制，推動信訪工作走上良性循環(huán)的軌道。
