為更好地滿足中外游客的需要，進一步促進旅游消費，12月26日下午，廣西壯族自治區(qū)旅游局在南寧正式開通12301全國旅游服務(wù)熱線。這是繼北京、天津、山東之后，中國第四個開通全國旅游服務(wù)熱線的省份。
國家旅游局、廣西自治區(qū)政府、廣西旅游局和中國電信廣西分公司有關(guān)副主任出席開通儀式。
為給游客提供更加全面的旅游問訊、旅游提示、旅游投訴、旅游救援等信息服務(wù)，滿足游客在吃、住、行、游、購、娛等方面的需求，維護旅游消費者的合法權(quán)益，國家旅游局啟動了全國性旅游公益服務(wù)平臺——12301旅游服務(wù)熱線建設(shè)。
據(jù)廣西旅游局局長陳建軍介紹，從2008年初起，廣西旅游局就緊鑼密鼓地展開12301旅游服務(wù)熱線的采集工作，目前已采集了2560條數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)內(nèi)容涵蓋旅游目的地、旅游景區(qū)、旅行社、餐飲場所、住宿場所、旅游目的地交通、旅游商品、娛樂線路、旅游政策法規(guī)等。經(jīng)過軟件的安裝、調(diào)試和驗收等，日前國家旅游局正式批準開通該熱線。
12301旅游服務(wù)熱線為24小時服務(wù)熱線，今后廣西還將根據(jù)旅游目的地國際客源市場的情況，提供不同語種的外語服務(wù)，進一步拓展熱線的服務(wù)功能。熱線開通后，游客可用固定電話、小靈通，移動、聯(lián)通手機撥打該熱線，便捷地了解相關(guān)旅游信息。游客在廣西撥打12301熱線，只需支付市話費用。該熱線的開通，將增強旅游公共服務(wù)功能，對廣西打造旅游強省將起到積極的促進作用。
