陜西郵政獨(dú)立運(yùn)營的10年，是不斷向?qū)嵨锪?、資金流、信息流“三流合一”的現(xiàn)代化企業(yè)方向邁進(jìn)的10年，目前已經(jīng)形成了包括郵務(wù)類、速遞物流類、金融類等三大類業(yè)務(wù)板塊、百余種業(yè)務(wù)產(chǎn)品。在全面服務(wù)地方社會(huì)的發(fā)展中，也實(shí)現(xiàn)了自我的跨越發(fā)展。
1998年12月31日，是陜西郵電分營、郵政獨(dú)立運(yùn)營的開始。當(dāng)時(shí)，全省郵政虧損額高達(dá)5．4億元，劃歸郵政的2284個(gè)農(nóng)村局所幾乎全部虧損，生產(chǎn)場(chǎng)地狹小破舊，勞動(dòng)生產(chǎn)率低下。當(dāng)年郵政收入僅占原陜西郵電總收入的六分之一左右，而面臨的卻是要養(yǎng)活占到原郵電系統(tǒng)近一半的職工，包袱十分沉重。
面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，全省郵政干部職工迎難而上，奮力拼搏，譜寫了一部改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕的創(chuàng)業(yè)篇章。今年第39屆世界郵政日到來之際，省政府特意向陜西省郵政公司發(fā)來賀信，對(duì)郵政獨(dú)立運(yùn)營十年取得的發(fā)展成就給予了充分肯定和祝賀。
運(yùn)營實(shí)力在科學(xué)發(fā)展中顯著增強(qiáng)
在西安郵區(qū)中心局生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)記者看到，通過自動(dòng)包裹分揀機(jī)，大大小小的包裹迅速按收件地址分揀到位。該局生產(chǎn)調(diào)度中心主任宋省言告訴記者：“實(shí)施網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化分揀后，在郵件量增大的情況下，不僅一線工作人員減少了，而且處理時(shí)間比以前縮短了一半，取得了以往想都不敢想的工作效果?！?/p>
陜西郵政通過不斷加快郵政信息網(wǎng)改造和實(shí)物配送網(wǎng)建設(shè)，建成了西北物流集散中心，實(shí)現(xiàn)了西北地區(qū)與全國其他25個(gè)省市間物流郵件的快速集散；實(shí)施了“全夜航”，郵政航空公司的飛機(jī)每天飛抵西安拉運(yùn)郵件，使我省快遞郵件與全國27個(gè)?。ㄊ校?、151個(gè)大中城市實(shí)現(xiàn)了“次日遞”；全省累計(jì)新增局房建筑面積63萬平方米，不僅徹底改善了生產(chǎn)作業(yè)條件，更有效滿足了企業(yè)較長(zhǎng)時(shí)期的發(fā)展需求；完成了綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)、綠卡網(wǎng)等信息技術(shù)項(xiàng)目78個(gè)，實(shí)現(xiàn)了郵政生產(chǎn)和業(yè)務(wù)辦理全過程的信息化管理。目前全省郵政儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到1200處，聯(lián)網(wǎng)ATM機(jī)近650臺(tái)，電子匯兌網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到1400多處，電子化支局近1200個(gè)。
理念創(chuàng)新、科技進(jìn)步、能力建設(shè)的不斷推進(jìn)，帶來了陜西郵政發(fā)展的大跨越。到目前為止，全省郵政業(yè)務(wù)收入是獨(dú)立運(yùn)營時(shí)的3倍多，年均增幅達(dá)13.5％；全員勞動(dòng)生產(chǎn)率年均增長(zhǎng)16.7％；企業(yè)固定資產(chǎn)較分營時(shí)翻了一番多。
業(yè)務(wù)領(lǐng)域在與“市”俱進(jìn)中不斷擴(kuò)展
通過創(chuàng)新改造使老業(yè)務(wù)煥發(fā)出勃勃生機(jī)，開發(fā)出郵送廣告、商業(yè)信函、企業(yè)金卡、“家鄉(xiāng)包裹”等一大批服務(wù)企業(yè)、富有生命力的業(yè)務(wù)；速遞物流類業(yè)務(wù)順應(yīng)市場(chǎng)需求推出了中郵快貨、一體化物流、經(jīng)銷商物流，以及農(nóng)村生產(chǎn)生活資料的分銷配送等業(yè)務(wù)；金融類業(yè)務(wù)隨著郵政儲(chǔ)蓄銀行陜西省分行的成立，改變了以往只存不貸的狹小經(jīng)營范圍。目前我省郵儲(chǔ)余額已達(dá)到近650億元，郵政儲(chǔ)蓄“綠卡”持卡戶規(guī)模位列全省第一位，代理壽險(xiǎn)保費(fèi)位居全省金融機(jī)構(gòu)首位。
米旗集團(tuán)公司總裁馮巖告訴記者：“陜西郵政獨(dú)立運(yùn)營的10年，也是與米旗集團(tuán)良好合作的10年。郵政已成為我們主要的戰(zhàn)略合作伙伴。在月餅的銷售中，通過郵政的銷量每年以50％的幅度增長(zhǎng)，已占到我們總銷量的20％。郵政為我們的服務(wù)已擴(kuò)展到幫助推廣企業(yè)形象、數(shù)據(jù)庫客戶分析開拓、日常產(chǎn)品配送、產(chǎn)品券銷售等全方位的服務(wù)?！?/p>
服務(wù)水平在創(chuàng)新實(shí)踐中大幅提高
陜西郵政積極倡導(dǎo)主動(dòng)性、差異化和個(gè)性化的服務(wù)，有力促進(jìn)了服務(wù)水平的提升，在連續(xù)幾年開展“郵政關(guān)愛用戶，真情服務(wù)三秦”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，還每年開展一個(gè)專項(xiàng)活動(dòng)?！靶蜗蠼ㄔO(shè)年”活動(dòng)全面改善了郵政網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)形象和能力，“精細(xì)化管理年”活動(dòng)進(jìn)一步提升了內(nèi)部管理水平，“郵政服務(wù)年”活動(dòng)全力打造郵政“金牌服務(wù)”。同時(shí)還以職工素質(zhì)提升帶動(dòng)服務(wù)水平提升，員工中研究生、本科生學(xué)歷占比較以前分別提高65.5％和37.8％。
在基層通過推行“大?；惫こ?，全省各市郵政營業(yè)窗口員工大專化率也達(dá)到95％。
郵政服務(wù)能力和水平的全面提高，贏得了政府及社會(huì)各界的認(rèn)可和贊譽(yù)。10年間，我省郵政先后被授予“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”榮譽(yù)稱號(hào)，榮獲全國用戶滿意服務(wù)稱號(hào)，連續(xù)八年獲“最佳廳局”稱號(hào)，入選陜西經(jīng)濟(jì)“領(lǐng)跑企業(yè)”和“發(fā)展強(qiáng)省單位”。
陜西省郵政公司黨組書記、總經(jīng)理馬鳳炯在接受記者采訪時(shí)說：“陜西郵政獨(dú)立運(yùn)營的十年，是積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，不斷創(chuàng)新變革、跨越發(fā)展的十年?；厥走^去，每個(gè)郵政職工都值得自豪欣慰。展望未來，我們更有理由信心滿懷，只要堅(jiān)持在省委、省政府和郵政集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，銳意進(jìn)取，就一定能譜寫出陜西郵政更加輝煌的明天。”
