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山西省高速救援啟用12122全國高速公路救援電話
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2008年12月20日   來源:山西日報(bào)

    為了向社會公眾提供更為便捷優(yōu)質(zhì)的高速公路出行服務(wù),12月18日上午8時,山西省高速公路管理局啟用了12122全國高速公路救援電話,至此山西省成為繼陜西、河南、青海等省后開通此公益服務(wù)號碼的又一省份。

    據(jù)介紹,為保證高速公路客服短號碼調(diào)整平穩(wěn)過渡、及時為司乘人員提供服務(wù),經(jīng)省通信管理局批準(zhǔn),從2008年12月18日至2008年12月31日期間實(shí)行12122與96565共存過渡,到2009年1月1日正式關(guān)閉96565短號碼。記者在太原環(huán)城高速公路長風(fēng)收費(fèi)站看到,收費(fèi)站顯要位置上懸掛著 “山西省高速公路客服電話由96565變更為12122”紅底白字橫幅,收費(fèi)站可變情報(bào)板也發(fā)布上述內(nèi)容信息。

    目前全省高速公路132個收費(fèi)站、30個服務(wù)區(qū)都在顯要位置懸掛宣傳橫幅,并通過各收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)可變情報(bào)板、道路可變情報(bào)板上滾動發(fā)布客服電話變更信息。

    據(jù)了解,山西省高速公路96565客服專線自2003年開通以來,共受理各類信息查詢、服務(wù)投訴、緊急救援等256萬多次,顧客滿意度達(dá)98%以上。(記者 辛義生)

 
 
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