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新疆落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀 做好12301旅游服務(wù)資訊工作
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2008年11月21日   來源:新疆維吾爾自治區(qū)人民政府

    12301旅游資訊公益服務(wù)工程,簡稱12301旅游服務(wù)熱線,屬于公益服務(wù)項(xiàng)目,是新疆旅游行政管理部門整合相關(guān)資源,面向國內(nèi)外游客提供相關(guān)信息服務(wù)的全國性服務(wù)平臺。12301旅游服務(wù)熱線以旅游問訊、旅游投訴、旅游救援和旅游提示為基本服務(wù)內(nèi)容,它不僅向國內(nèi)外游客提供旅游指南、旅游企業(yè)資質(zhì)查詢等服務(wù),同時(shí)它所受理的投訴內(nèi)容除受理游客投訴服務(wù)外,還涉及交通、物價(jià)、商品等環(huán)節(jié)的投訴。此外,12301系統(tǒng)還可將游客的救助信息在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行傳遞和提交,保證救援的及時(shí)性和有效性,有針對性地為游客提供旅游安全和注意事項(xiàng)的提示,還可根據(jù)實(shí)際情況向游客提供其他方面的旅游信息服務(wù)。

    為了全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、強(qiáng)化服務(wù)意識,使新疆旅游行政管理更加人性化,注重以人為本,為廣大中外游客提供更加全面、科學(xué)的旅游資訊,滿足游客的不同需要,更好地為旅游者和旅游經(jīng)營者提供服務(wù),營造良好的旅游環(huán)境,維護(hù)旅游業(yè)的形象,促進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)的健康發(fā)展,自治區(qū)旅游局努力做好12301旅游服務(wù)資訊工作。自今年8月起,開始準(zhǔn)備全疆12301旅游資訊號碼開通的前期工作,首先進(jìn)行信息采集,信息采集范圍為全疆15個(gè)地州、87個(gè)市縣,雖然時(shí)間緊、任務(wù)重、工作量大,但大家克服了困難,科學(xué)分工、各司其職,有條不紊地展開工作,按照旅游旅游六要素的 “吃、住、行、游、購、娛”對原有資料予以分類整理,對在采集信息時(shí)出現(xiàn)的個(gè)別信息不全及不能按時(shí)上報(bào)等現(xiàn)象,給予理解并耐心地講解,目前,采集12301信息工作已圓滿完成,12301旅游資訊專用號碼的即將開通。

 
 
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