“這是中國(guó)民航承擔(dān)的規(guī)模最大、歷時(shí)最長(zhǎng)、關(guān)注度最高、復(fù)雜程度最高的航空運(yùn)輸保障任務(wù)，我們將全力以赴做好奧運(yùn)會(huì)的航空運(yùn)輸服務(wù)保障工作?！泵窈骄指本珠L(zhǎng)楊國(guó)慶7月31日在中國(guó)民航奧運(yùn)航空運(yùn)輸保障新聞發(fā)布會(huì)上表示。
在2008北京國(guó)際新聞中心新聞發(fā)布廳1號(hào)廳舉行的發(fā)布會(huì)上,楊國(guó)慶分五個(gè)方面簡(jiǎn)要介紹了有關(guān)中國(guó)民航奧運(yùn)航空運(yùn)輸保障的工作情況,并同民航華北地區(qū)管理局局長(zhǎng)黃登科、民航局空中交通管理局副局長(zhǎng)李宗冀、民航奧運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任孟平回答了記者的有關(guān)提問(wèn)。
從7月5日民航迎來(lái)了第一位抵京的奧運(yùn)大家庭成員之后，各國(guó)奧運(yùn)代表團(tuán)及觀(guān)眾陸續(xù)抵達(dá)。根據(jù)預(yù)測(cè)，8月6日至11日的6天時(shí)間，是奧運(yùn)大家庭成員、國(guó)內(nèi)外賓客集中抵達(dá)的日子，最高峰8月7日的自備專(zhuān)機(jī)任務(wù)達(dá)到50架次,和包機(jī)、航班、公務(wù)機(jī)加在一起，當(dāng)日的飛行量預(yù)計(jì)將達(dá)到1500架次，比平時(shí)增加20%，屆時(shí)旅客日吞吐量將達(dá)到26萬(wàn)人左右，比平時(shí)增加25%。
面對(duì)如此大規(guī)模的保障任務(wù),民航會(huì)在奧運(yùn)期間將采取什么樣的措施，應(yīng)對(duì)航班延誤的情況下乘客表現(xiàn)出得不理智行為；如果在8月7日前后出現(xiàn)雷雨的惡劣天氣，有沒(méi)有做好相應(yīng)的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備；高峰期采取了哪些針對(duì)性的措施確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失；飛行量達(dá)到1500架次的飽和狀態(tài)下，如何保障正常民航航班的運(yùn)行等問(wèn)題成為媒體高度關(guān)注的話(huà)題。
“我們有信心做好奧運(yùn)航空運(yùn)輸保障工作。”作為2008年北京奧運(yùn)會(huì)首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)調(diào)委員會(huì)的成員，楊國(guó)慶歷經(jīng)了民航奧運(yùn)籌備的全過(guò)程。經(jīng)過(guò)五年的籌備，中國(guó)民航有關(guān)北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)航空運(yùn)輸保障各項(xiàng)工作基本就緒，按照中國(guó)民航2008年北京奧運(yùn)會(huì)行動(dòng)計(jì)劃，五年來(lái)中國(guó)民航完成了從硬件到軟件的改造和提升。
一是建立了三級(jí)奧運(yùn)保障工作體制，經(jīng)過(guò)一系列測(cè)試和演練，基本形成了指揮明確、執(zhí)行有力的賽事指揮體系；二是按照主賽場(chǎng)機(jī)場(chǎng)、分賽場(chǎng)機(jī)場(chǎng)、備降機(jī)場(chǎng)等類(lèi)別，對(duì)17個(gè)涉奧機(jī)場(chǎng)有重點(diǎn)地進(jìn)行了規(guī)劃和建設(shè)，目前涉奧建設(shè)項(xiàng)目已全部完成，并通過(guò)驗(yàn)收投入使用；三是制定了較為齊全的各類(lèi)運(yùn)行計(jì)劃和保障方案，首都機(jī)場(chǎng)制定了56個(gè)奧運(yùn)服務(wù)保障流程、58個(gè)殘奧服務(wù)保障流程，細(xì)化了38個(gè)服務(wù)工作項(xiàng)目，確定了五類(lèi)客戶(hù)群的服務(wù)銜接機(jī)制，建立了綠、黃、橙、紅四級(jí)空管保障機(jī)制，其他各涉奧機(jī)場(chǎng)也制定了相應(yīng)的保障方案和流程；四是進(jìn)行了兩次模擬奧運(yùn)會(huì)的演練測(cè)試活動(dòng)和一次殘疾人旅客專(zhuān)項(xiàng)模擬演練，為賽事運(yùn)行積累了經(jīng)驗(yàn)；五是對(duì)服務(wù)奧運(yùn)會(huì)的員工進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，并為做好北京奧運(yùn)會(huì)的服務(wù)，編寫(xiě)了教材，大規(guī)模集中培訓(xùn)員工，提高了員工服務(wù)奧運(yùn)的素質(zhì)。
2000年12月18日,中國(guó)民航向國(guó)際奧委會(huì)提交保證書(shū),承諾采取一切措施,滿(mǎn)足奧運(yùn)會(huì)對(duì)航空運(yùn)輸服務(wù)的要求。中國(guó)民航正在用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著這一諾言。
