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工業(yè)和信息化部發(fā)布開展公用電話收費(fèi)檢查的通知
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2008年07月16日   來源:工業(yè)和信息化部網(wǎng)站

關(guān)于開展公用電話收費(fèi)檢查的通知
工信部清[2008]130號

各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局,中國電信集團(tuán)公司、中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司、中國移動通信集團(tuán)公司、中國聯(lián)合通信有限公司、中國鐵通集團(tuán)有限公司:

    近期,用戶對公話超市、話吧、IP超市、有人職守電話等公用電話違規(guī)收費(fèi)問題反映強(qiáng)烈,我部對此高度重視。公用電話涉及用戶人數(shù)眾多,點多面廣,為切實維護(hù)用戶的合法權(quán)益,保證相關(guān)政策文件貫徹落實到位,部決定在全國范圍內(nèi)組織對各基礎(chǔ)電信企業(yè)及其代理代辦點的公用電話收費(fèi)情況開展檢查?,F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:

    一、檢查內(nèi)容

    (一)違反國家資費(fèi)政策及公用電話的相關(guān)管理規(guī)定,不明示資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),擅自設(shè)立收費(fèi)項目,擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),對明令取消的收費(fèi)項目進(jìn)行收費(fèi)等;

    (二)擅自使用不符合國家規(guī)定的終端計費(fèi)設(shè)備,或者私自修改計費(fèi)設(shè)備違規(guī)收費(fèi);

    (三)違反《關(guān)于規(guī)范部分電信業(yè)務(wù)收費(fèi)問題的通知》(信部清[2007]414號)規(guī)定,對撥打電話被轉(zhuǎn)接至語音信箱、秘書臺等業(yè)務(wù)平臺時,在用戶未確認(rèn)的情況下收費(fèi);

    (四)其他違反相關(guān)政策規(guī)定的多收費(fèi)、亂收費(fèi)行為。

    二、檢查安排

    此次檢查工作從2008年7月開始到2008年9月結(jié)束,為期3個月左右,各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局(以下簡稱“各通信管理局”)和各電信企業(yè)集團(tuán)公司要精心組織實施,扎實推進(jìn)。具體檢查安排如下:

    (一)自查階段

    2008年7月至2008年8月,各電信企業(yè)集團(tuán)公司要自行組織安排本公司的自查工作,精心部署,扎實開展,對發(fā)現(xiàn)的問題要及時整改,并將本公司自查的有關(guān)情況于2008年9月10日前報送我部。在自查過程中,各電信企業(yè)可充分發(fā)揮主觀能動性,互相監(jiān)督,交互自查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時向各通信管理局反映。通過自查,各電信企業(yè)要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,完善公用電話相關(guān)管理舉措,健全日常監(jiān)督機(jī)制,杜絕侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為發(fā)生。

    (二)檢查階段

    2008年9月,各通信管理局自行組織對本轄區(qū)內(nèi)電信企業(yè)自查情況進(jìn)行檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)電信企業(yè)要依法進(jìn)行嚴(yán)肅處理,切實維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,并將本轄區(qū)檢查的有關(guān)情況于2008年10月10日前報送我部。

    三、檢查要求

    各通信管理局和電信企業(yè)要高度重視此項工作,切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),指定專人負(fù)責(zé),有效地規(guī)范公用電話收費(fèi)行為,重點是公話超市、話吧、IP超市等公用電話服務(wù)場所。各通信管理局要切實加強(qiáng)對本轄區(qū)電信企業(yè)的監(jiān)督指導(dǎo),督促各電信企業(yè)認(rèn)真開展自查工作,并加大對各級電信企業(yè)侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益行為的查處力度,對違規(guī)典型案例要通過社會媒體予以曝光,認(rèn)真履行社會監(jiān)督和公共管理職能,構(gòu)建和諧有序的電信消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)電信行業(yè)又好又快發(fā)展。

工業(yè)和信息化部
二○○八年七月五日  

 
 
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