大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游注意事項
為保障大陸赴臺灣（以下簡稱赴臺）旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益,維護(hù)赴臺旅游市場秩序，保證赴臺旅游“規(guī)范、有序、安全、健康”的發(fā)展，依據(jù)《旅行社管理條例》和《大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游管理辦法》的規(guī)定，制訂本注意事項。
一、經(jīng)營大陸居民赴臺旅游組團(tuán)社注意事項
（一）經(jīng)營大陸居民赴臺旅游業(yè)務(wù)的旅行社（以下簡稱組團(tuán)社），應(yīng)當(dāng)選擇備案于海峽兩岸旅游交流協(xié)會（以下簡稱海旅會）的臺灣地區(qū)接待大陸居民赴臺旅游旅行社（以下簡稱接待社）簽訂合同并向海旅會備案。不得與未備案于海旅會的臺灣地區(qū)旅行社簽訂合同，并經(jīng)營大陸居民赴臺旅游業(yè)務(wù)。
（二）組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)與接待社約定，按照合同安排完成旅游行程。不得安排涉及賭博、色情、毒品等內(nèi)容和有損兩岸關(guān)系的旅游活動。接待社違反合同約定的，組團(tuán)社及其領(lǐng)隊須及時予以糾正。
（三）組團(tuán)社不得以“赴臺旅游”名義組織大陸居民赴臺從事經(jīng)濟(jì)、文化、衛(wèi)生、科技、教育、宗教、學(xué)術(shù)等領(lǐng)域的兩岸交流活動及國際性活動。接待社在行程中擅自安排相關(guān)交流活動的，組團(tuán)社和領(lǐng)隊?wèi)?yīng)責(zé)其糾正。
（四）組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)與大陸赴臺旅游者（以下簡稱旅游者）訂立旅游合同。合同應(yīng)包括旅游起止時間、行程路線、價格、食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、旅行保險及違約責(zé)任等內(nèi)容。旅游合同由旅游者和組團(tuán)社各持一份。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)遵守合同約定，不得擅自改變行程、減少旅游項目，不得強迫或者變相強迫旅游者參加非合同約定的付費項目。
（五）組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實可靠的赴臺旅游服務(wù)信息，不得做虛假宣傳和虛假廣告；不得以低于成本的價格進(jìn)行不正當(dāng)競爭，擾亂赴臺旅游市場秩序。
（六）組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)認(rèn)真開好赴臺旅游團(tuán)隊的行前說明會，向旅游者介紹臺灣地區(qū)的基本情況、相關(guān)規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣、文明旅游的有關(guān)要求和注意事項。
（七）組團(tuán)社的領(lǐng)隊人員須取得由海旅會頒發(fā)的“大陸居民赴臺旅游領(lǐng)隊證”后方可上崗。組團(tuán)社在開展赴臺旅游業(yè)務(wù)中，應(yīng)組織領(lǐng)隊人員參加培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的管理制度和責(zé)任制度。
（八）組團(tuán)社應(yīng)建立應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急機制，切實加強赴臺旅游團(tuán)隊的安全管理工作。在團(tuán)隊出發(fā)前，對涉及人身、財物等方面的安全問題，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出明確告知；在旅游過程中，如出現(xiàn)可能危及旅游者生命、財產(chǎn)安全的情況，應(yīng)當(dāng)事先向旅游者提出勸導(dǎo)，并相機采取有效措施，嚴(yán)格防止事故的發(fā)生。如遇突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動應(yīng)急機制，以將損害降至最低。
（九）團(tuán)隊在臺旅游期間，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)保持與領(lǐng)隊的暢通聯(lián)系。團(tuán)隊在臺遇到特殊情況，如因病、因傷及其他自然災(zāi)害等不可抗拒的突發(fā)事件時，領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)及時向組團(tuán)社報告。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)迅速報告省級旅游行政部門和有關(guān)部門，同時提出妥善的處理意見和建議。
（十）如發(fā)生旅游者在臺滯留不歸，領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)及時向組團(tuán)社報告，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)及時向省級旅游行政部門和有關(guān)部門報告，省級旅游行政部門應(yīng)當(dāng)及時報告海旅會。海旅會和有關(guān)部門處理有關(guān)事項時，組團(tuán)社應(yīng)提供協(xié)助。
（十一）組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)建立赴臺旅游總結(jié)制度，不斷提高赴臺旅游組織能力、服務(wù)能力、預(yù)判能力、應(yīng)急能力。
二、大陸居民赴臺旅游注意事項
（十二）大陸居民赴臺旅游應(yīng)當(dāng)向由海旅會會同有關(guān)部門指定的經(jīng)營赴臺旅游的組團(tuán)社咨詢報名，不得向非指定的旅行社和單位報名及參加其組織的赴臺旅游活動。
（十三）大陸居民赴臺旅游應(yīng)當(dāng)持《大陸居民往來臺灣通行證》和旅游簽注，參團(tuán)旅游，整團(tuán)往返。
（十四）大陸居民赴臺旅游隨身攜帶的行李物品，必須按照《中華人民共和國海關(guān)對進(jìn)出境旅客行李物品的監(jiān)管辦法》及有關(guān)規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)。
（十五）大陸居民赴臺旅游應(yīng)當(dāng)妥善保管個人旅行證件，并將證件復(fù)印備份，可將復(fù)印件連同證件照片與證件原件分別存放。一旦發(fā)生遺失或被盜搶等意外，應(yīng)當(dāng)立即報告領(lǐng)隊并同時報警、報知臺灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會（以下簡稱臺旅會）。
（十六）大陸居民赴臺旅游期間，應(yīng)當(dāng)遵守臺灣地區(qū)的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，服從領(lǐng)隊人員的統(tǒng)一管理，隨團(tuán)活動，不得擅自脫團(tuán)，不得滯留不歸。自由活動時，應(yīng)向領(lǐng)隊人員說明去向，并征得領(lǐng)隊人員的同意；回程時，因不可抗力或其他特殊原因需分團(tuán)入境的，應(yīng)當(dāng)及時向領(lǐng)隊報告。
（十七）大陸居民赴臺旅游應(yīng)當(dāng)規(guī)范個人行為，不得參加有損兩岸關(guān)系的活動，不得參加涉及賭博、色情、毒品等內(nèi)容的活動。
（十八）大陸居民赴臺旅游期間應(yīng)當(dāng)做到個人舉止文明，衣著和言談得體。
（十九）大陸居民赴臺旅游應(yīng)當(dāng)提高自我保護(hù)意識。遇到自然災(zāi)害和其他突發(fā)事件時，要冷靜處理，聽從現(xiàn)場指揮，盡快撤離危險地區(qū)，及時與領(lǐng)隊人員取得聯(lián)系，并與當(dāng)?shù)鼗虼箨懹嘘P(guān)部門聯(lián)系，尋求營救保護(hù)。如遇到突發(fā)疾病時，應(yīng)當(dāng)及時采取就近就醫(yī)等相關(guān)措施；如遇到交通或其他事故時，應(yīng)采取自救和互救措施，并保護(hù)好事故現(xiàn)場，迅速報告領(lǐng)隊和當(dāng)?shù)鼐剑蝗缬龅饺松?、財產(chǎn)安全等意外情況時，應(yīng)當(dāng)及時報警。
（二十）因組團(tuán)社或其委托的接待社違反合同約定，擅自改變行程、減少旅游項目，強迫或者變相強迫旅游者參加非合同約定付費項目，使旅游者合法權(quán)益受到損害的，旅游者有權(quán)向組團(tuán)社要求賠償。
（二十一）對組團(tuán)社、領(lǐng)隊或接待社誘導(dǎo)和組織旅游者參與涉及賭博、色情、毒品等內(nèi)容和有損兩岸關(guān)系的活動,旅游者應(yīng)當(dāng)向海旅會和有關(guān)部門舉報。
（二十二）本注意事項自發(fā)布之日起施行。
（二十三）本注意事項由海旅會負(fù)責(zé)解釋。在實施過程中，海旅會將根據(jù)赴臺旅游的實際運行情況的變化，適時予以修訂。
