中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席吳定富5月28、29日在四川地震災(zāi)區(qū)慰問(wèn)時(shí)召集人保財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)人壽和四川保監(jiān)局等單位召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，認(rèn)真分析研究保險(xiǎn)業(yè)抗震救災(zāi)理賠工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，統(tǒng)一思想，制定措施。為切實(shí)保護(hù)被保險(xiǎn)人合法權(quán)益，加快理賠進(jìn)度，提高理賠質(zhì)量，保監(jiān)會(huì)決定成立由各主要承?？偣痉止茇?fù)責(zé)人參加的地震災(zāi)害保險(xiǎn)理賠工作小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)災(zāi)區(qū)理賠工作。中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席助理袁力參加了現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)。
吳定富指出，汶川地震災(zāi)害發(fā)生后，四川保險(xiǎn)業(yè)迅速投入到抗震救災(zāi)工作中，積極做好查勘理賠工作。隨著抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建的逐步深入，保險(xiǎn)查勘理賠工作將全面展開(kāi)，任務(wù)更加繁重。各保險(xiǎn)公司要抽調(diào)精干力量，保證理賠人員到位、資金到位和保障措施到位。保險(xiǎn)公司應(yīng)堅(jiān)持“重合同，守信用”的原則，凡屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，要應(yīng)賠盡賠。要堅(jiān)持以人為本，保險(xiǎn)公司與被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)合同條款方面產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)作出有利于被保險(xiǎn)人和受益人的解釋。
吳定富指出，對(duì)于被保險(xiǎn)人全家遇難的，保險(xiǎn)公司將按照理賠程序和繼承法的規(guī)定，主動(dòng)尋找受益人，直到找到保單合法受益人并予以賠付。對(duì)于被保險(xiǎn)人失蹤的，按照當(dāng)?shù)卣峁┑氖й櫲藛T名單，保險(xiǎn)公司先行賠付保險(xiǎn)金額的一半，一旦確認(rèn)死亡即全額賠付。對(duì)于被保險(xiǎn)人傷殘的，按照保險(xiǎn)責(zé)任，簡(jiǎn)化手續(xù)，主動(dòng)慰問(wèn)，及時(shí)理賠。
吳定富指出，對(duì)于保單滅失或損毀的，如果申請(qǐng)人提供的基本信息與保險(xiǎn)公司投保資料相符，保險(xiǎn)公司將予以無(wú)保單受理。需要補(bǔ)辦保單的，予以免費(fèi)補(bǔ)辦。
吳定富指出，對(duì)于與農(nóng)村受災(zāi)群眾恢復(fù)生產(chǎn)生活關(guān)系密切的政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、能繁母豬保險(xiǎn)等，要及時(shí)、足額理賠，要盡快把賠付款送到災(zāi)區(qū)群眾手中。
保監(jiān)會(huì)和災(zāi)區(qū)保監(jiān)局將加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的監(jiān)管。同時(shí)，歡迎廣大群眾對(duì)保險(xiǎn)理賠工作進(jìn)行監(jiān)督。中國(guó)保監(jiān)會(huì)投訴電話：010-66071530 傳真：010-66288116，四川保監(jiān)局投訴電話：028-86268325 13880040113 傳真：028-86266703。
