“奧運(yùn)會(huì)馬上就到了，我們正緊鑼密鼓地做準(zhǔn)備呢！國(guó)際奧委會(huì)主席羅格先生2007年10月26日從北京坐公務(wù)機(jī)離境時(shí)，是我們女子特勤組為他及其隨行人員辦理了手續(xù)，羅格非常高興，多次說(shuō)謝謝?！北本┏鋈刖尺厵z總站特勤隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)韓立勛告訴記者。
去年7月25日，為應(yīng)對(duì)奧運(yùn)會(huì)臨近專機(jī)包機(jī)出入境數(shù)量劇增的形勢(shì)，北京邊檢總站成立了20人的女子特勤組，負(fù)責(zé)對(duì)北京多個(gè)機(jī)場(chǎng)專機(jī)包機(jī)等飛機(jī)及其人員實(shí)施邊檢，對(duì)此類航班機(jī)組和警衛(wèi)人員的槍支彈藥進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)監(jiān)控、巡查口岸限定區(qū)域，接送遣返人員以及處置突發(fā)事件等。
“‘服務(wù)更親切、管控更嚴(yán)密’是我們這支隊(duì)伍參與奧運(yùn)安保的工作目標(biāo)?！表n立勛隊(duì)長(zhǎng)形容這“兩個(gè)更”好比一架飛機(jī)的兩個(gè)翅膀，缺一個(gè)都飛不了。
“三高”警花層層選拔
3月6日，北京邊檢總站指揮中心，特勤組女民警正忙著切換監(jiān)控鏡頭，查看各檢查臺(tái)和隔離區(qū)的情況。特勤隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)、女子特勤組副組長(zhǎng)張紅梅指著大屏幕中在崗民警向記者介紹說(shuō)：“我們20名民警是從總站特勤檢查隊(duì)里層層選拔出來(lái)的，平均年齡34歲。我們有‘三高’：一是學(xué)歷高，本科以上學(xué)歷的比例高達(dá)85%；二是警齡高，從事邊防檢查工作都在十年以上；三是政治素養(yǎng)高，全部都是共產(chǎn)黨員?！?/p>
“女子特勤組的英語(yǔ)水平大多數(shù)已達(dá)到了專業(yè)八級(jí)。有全部通過(guò)維和民警訓(xùn)練科目的，有赴澳大利亞參加奧運(yùn)安保英語(yǔ)專業(yè)培訓(xùn)并成績(jī)?nèi)珒?yōu)的，有參與公安部重要外事活動(dòng)當(dāng)翻譯的，”韓立勛隊(duì)長(zhǎng)解釋道，“成立女子特勤組的想法緣于在北京舉辦中非論壇時(shí)，40多個(gè)國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人集中從北京出入境，邊檢女民警發(fā)揮了特有的親和力和外語(yǔ)交流能力，受到了國(guó)際好評(píng)?！?/p>
身穿警服的“外交官”
北京口岸是國(guó)際大型航空港，奧運(yùn)會(huì)期間，往來(lái)于世界各國(guó)的國(guó)家元首、政要專機(jī)包機(jī)更加頻繁。女子特勤組的一舉一動(dòng)都代表著國(guó)家形象，稍不注意就會(huì)造成國(guó)際影響，所以她們必須具備外交人員的素質(zhì)。
“我們辦理手續(xù)的出入境專機(jī)包機(jī)賓客當(dāng)中，不僅有首腦、政要，還有很多較高國(guó)際影響的團(tuán)隊(duì)和人物，任何環(huán)節(jié)都不能掉以輕心?！睆埣t梅給記者一一道來(lái)：有參加中俄聯(lián)合反恐演習(xí)的“雪豹突擊隊(duì)”、我國(guó)赴外維和包機(jī)，特勤組還為乘坐公務(wù)機(jī)的奧運(yùn)測(cè)試賽運(yùn)動(dòng)員代表團(tuán)和希臘奧委會(huì)主席、比爾·蓋茨、李嘉誠(chéng)、成龍、NBA球星等國(guó)內(nèi)外知名人士提供了通關(guān)邊檢服務(wù)。
微笑：世界通行的護(hù)照
根據(jù)北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)預(yù)測(cè)，2008年北京首都機(jī)場(chǎng)國(guó)際旅客吞吐量將突破1500萬(wàn)人次，其中奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)期間的7至9月，出入境的旅客人數(shù)將激增至數(shù)百萬(wàn)人，口岸通行壓力會(huì)驟然增大。
“北京總站今年提出，旅客的通關(guān)速度要從國(guó)際通行的平均45秒提高到20秒至30秒，”特勤隊(duì)三分隊(duì)副分隊(duì)長(zhǎng)孔祥娟說(shuō)，“在如此短的時(shí)間里，要查驗(yàn)護(hù)照、簽證、印章、日期，還要人證對(duì)照和微笑對(duì)話，這對(duì)特勤隊(duì)員業(yè)務(wù)能力提出了極高的要求?！?/p>
特勤隊(duì)從成立之日起，一直堅(jiān)持苦練基本功。去年10月18日，特勤隊(duì)為強(qiáng)化奧運(yùn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，還專門(mén)邀請(qǐng)中國(guó)國(guó)際航空公司客艙部“微笑服務(wù)先進(jìn)乘務(wù)組”舉辦“迎奧運(yùn)，促服務(wù)”工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
為突出提高服務(wù)水平，特勤隊(duì)陸續(xù)推出多項(xiàng)便民措施：在執(zhí)勤室準(zhǔn)備了各主要語(yǔ)種的旅客出入境須知、文明服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查表等，在登機(jī)口設(shè)立了邊檢專用人身檢查屏風(fēng)，保障了旅客的隱私權(quán)，真正體現(xiàn)了人本、專業(yè)、安全的服務(wù)理念。（人民公安報(bào) 唐曉勇 趙容）
