26日，北京市“12316農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線”正式開通。今后，市民撥打12316即可對各類涉農(nóng)違法案件等進行舉報。
北京“12316農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線”，“12316信息網(wǎng)”工作日人工受理時間為8:30－17:00。節(jié)假日和休息日開通自動語音服務(wù)。目前接受舉報的內(nèi)容主要包括:制售假劣種子、農(nóng)藥、肥料、獸藥、飼料等農(nóng)資，動植物疫病，以及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全等相關(guān)問題。
目前熱線已開通多條線路，可滿足4人以上同時撥打熱線。對于打進熱線的投訴，工作人員將按照緊急程度從高到低，將其分為“紅”“橙”“黃”三類?！凹t色”投訴，立即聯(lián)系市農(nóng)業(yè)局下屬相關(guān)單位，一小時以內(nèi)，相關(guān)單位必須拿出處理辦法，并將信息反饋給熱線?！俺取薄ⅰ包S”兩類，處理流程相同，周期依次放緩。（鞏崢）
