為進一步提高邊防檢查服務(wù)水平，為出入境旅客和交通運輸工具提供方便、舒適、安全的通關(guān)服務(wù)，更好地貫徹“執(zhí)法為民”思想，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，促進和諧社會建設(shè)，公安部決定從2007年10月1日起，在全國對外開放口岸實行12項措施。
一、中國公民出境免填登記卡
包括內(nèi)地居民、港澳居民、臺灣居民以及華僑在內(nèi)的所有中國公民出境免填登記卡，進一步簡化中國公民出境邊防檢查手續(xù)，提高通關(guān)速度。
二、中外旅客中轉(zhuǎn)過境免填入、出境登記卡
對于24小時內(nèi)在同一機場過境且不出口岸限定區(qū)域的中外旅客，免填入境登記卡和出境登記卡，并一次辦結(jié)過境手續(xù)。
三、推廣旅客滿意度電子評價系統(tǒng)，主動接受監(jiān)督
逐步在邊檢旅客驗證臺設(shè)置滿意度電子評價器，方便出入境旅客即時對邊檢服務(wù)質(zhì)量作出評價。
四、發(fā)放“登陸指南”，為入境船舶船員登陸提供便利
向入境船員發(fā)放“登陸指南”，注明船舶停靠位置、出行路線、方式以及邊檢站的聯(lián)系辦法，方便船員登陸、購物、游覽以及求助。
五、實行“提前加開通道”制度，縮短客流高峰期旅客候檢時間
在能夠掌握客流或航班高峰規(guī)律的口岸，在高峰未到時，提前加開通道減少候檢客流，以加快高峰期旅客通關(guān)速度。
六、實行“藍色提示線”制度，盡量減少旅客排長隊
在旅客流量大且變化快的口岸，在距離驗證臺適當(dāng)位置標(biāo)劃“藍色提示線”，當(dāng)旅客候檢排隊超過該線時，以備勤警力及時加開查驗通道，保證旅客以合理時間通關(guān)。
七、設(shè)立“緊急救助通道”，解決旅客急難需求
遇有需要緊急出境、入境救治的病人或搶險救災(zāi)等特殊情況，立即開通“緊急救助通道”，盡可能提供通關(guān)便利。
八、對遲到旅客實行“免排隊”服務(wù)，避免交通運輸工具延誤
因遲到而可能延誤飛機（車、船）的旅客，可到標(biāo)有“遲到免排”標(biāo)志的驗證臺說明情況，優(yōu)先辦理邊防檢查手續(xù)，避免旅客耽誤行程或交通運輸工具延誤。
九、推廣 “蛇形排隊”候檢模式，均衡旅客候檢時間
在旅客流量大的口岸推廣“蛇形排隊”候檢模式，以充分利用候檢場地，均衡旅客候檢時間，提高整體通關(guān)效率。同時，設(shè)置臺外引導(dǎo)人員，引導(dǎo)旅客按順序候檢。根據(jù)候檢旅客人數(shù)變化，及時調(diào)整“蛇形”模式。
十、開設(shè)“邊檢詢問室”，減輕旅客心理壓力
在邊檢現(xiàn)場開設(shè)“邊檢詢問室”，為因手續(xù)不符、證件需進一步檢查等原因接受詢問或等候核查的旅客提供座椅、飲用水等，減輕旅客心理壓力。
十一、設(shè)立“邊檢服務(wù)熱線”和“現(xiàn)場咨詢臺”，方便旅客咨詢
在當(dāng)?shù)卣W(wǎng)站或以其他便于公眾了解的方式公布24小時“邊檢服務(wù)熱線”電話號碼，方便出入境旅客及相關(guān)單位咨詢。在執(zhí)勤現(xiàn)場設(shè)立咨詢臺，安排專人負責(zé)及時解答旅客的現(xiàn)場咨詢。
十二、逐步推行旅客流量信息發(fā)布制度，方便旅客選擇適宜時段出入境
在旅客流量較大的陸路口岸，通過在邊防檢查現(xiàn)場安裝電子顯示屏，在電臺、電視臺開辦出入境流量的實時報告和預(yù)報欄目等多種渠道，及時向社會發(fā)布出入境旅客流量信息，方便旅客選擇非高峰時段出入境。
公安邊防部隊提高邊檢服務(wù)水平工作推進會結(jié)束
公安邊防部隊提高邊檢服務(wù)水平工作推進會6月19日在杭州結(jié)束。會議透露，現(xiàn)役制邊防檢查站一線檢查員目前已普遍做到檢查一名普通旅客不超過45秒，檢查一名港澳旅客不超過15秒，處理一般勤務(wù)問題不超過30分鐘，多數(shù)口岸執(zhí)勤現(xiàn)場做到了95％的旅客邊檢候檢時間不超過25分鐘。目前，全國現(xiàn)役制邊檢站全部達到了公安部規(guī)定的檢查入出境旅客時間的要求。
孟宏偉:進一步從整體上深化和提高邊檢服務(wù)水平
為期兩天的提高邊防檢查服務(wù)水平座談會6月7日結(jié)束。公安部黨委委員、副部長孟宏偉出席會議并講話。他強調(diào)要在邊檢人員中確立責(zé)任感、樹立職業(yè)感、培養(yǎng)榮譽感，進一步從整體上深化和提高邊檢服務(wù)水平，力爭在較短時間內(nèi)取得明顯成效。
邊檢機關(guān)進一步提高水平和質(zhì)量 迎接北京奧運會
一是構(gòu)建社會主義和諧社會對邊防檢查服務(wù)水平的必然要求。公安機關(guān)在和諧社會的建設(shè)當(dāng)中，既要做保障者，又要做建設(shè)者，不但要維護穩(wěn)定，更要促進和諧。邊防檢查機關(guān)作為國家設(shè)在開放口岸的重要行政執(zhí)法機關(guān)，不但擔(dān)負著維護國家主權(quán)和安全的使命，而且肩負著對和諧發(fā)展、和諧社會、和諧世界做貢獻的重要職責(zé)。
